Asesoría para el desarrollo del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud (PAMEC) del sistema obligatorio de la garantía de la calidad en la caja de previsión de la Universidad Industrial de Santander “CAPRUIS”

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dc.contributor.authorMarín Angulo, Ana Elviaspa
dc.contributor.authorMontaña Rodríguez, Mercedesspa
dc.contributor.authorRosales Agredo, Gladys Yamilespa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.date.accessioned2021-02-04T15:26:59Z
dc.date.available2021-02-04T15:26:59Z
dc.date.issued2008
dc.degree.nameEspecialista en Auditoría en Saludspa
dc.description.abstractLa reforma de la Salud en el País se orientó en 3 direcciones: la desmonopolización de la seguridad social en salud para los trabajadores del sector privado al brindarle a todos los asalariados la opción de elegir la entidad que les preste el servicio de salud; la presencia del sector privado como opción adicional al Instituto de Seguros Sociales (ISS) y la aparición de un sector subsidiado que se sustenta en la creación de un Fondo de Solidaridad y Garantía, y que brinda aseguramiento a la población pobre del país. Acorde con la Ley 715 de 2001, en la que se regula la oferta de servicios y los mecanismos para la libre elección, todos los afiliados gozan de la opción de seleccionar la empresa promotora proveedora de salud. Surge entonces el elemento de competitividad entre los aseguradores por captar el mayor número de usuarios y entre los prestadores por conseguir la contratación de sus servicios mejorando sus parámetros de calidad.spa
dc.description.abstractenglishThe health reform in the country was oriented in 3 directions: the de-monopolization of social security in health for private sector workers by offering all wage earners the option of choosing the entity that provides them with health services; the presence of the private sector as an additional option to the Social Security Institute (ISS) and the appearance of a subsidized sector that is based on the creation of a Solidarity and Guarantee Fund, and that provides insurance to the poor population of the country. In accordance with Law 715 of 2001, which regulates the offer of services and the mechanisms for free choice, all members have the option of selecting the health provider promoting company. Thus, the element of competitiveness arises between insurers for capturing the largest number of users and between providers for obtaining the contracting of their services by improving their quality parameters.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.sponsorshipUniversidad CESspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 1 1. OBJETIVOS 12 1.2 OBJETIVO GENERAL 12 1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS 12 2. JUSTIFICACIÓN 14 3. MARCO DE REFERENCIA 16 3.1 MARCO INSTITUCIONAL 16 3.1.1 Misión 18 3.1.2 Visión 19 3.1.3 Valores Institucionales 19 3.1.4 Objeto Social de la Empresa 20 3.1.5 Portafolio de Servicios 21 pág. 3.1.6 Programas de Promoción y Prevención 23 3.1.7 Caracterización de Nuestros Usuarios 23 3.1.8 Estructura Organizacional 24 3.2 MARCO LEGAL 27 3.3 MARCO CONCEPTUAL 43 3.3.1 Metodología General para la Elaboración del PAMEC 48 4. ASESORIA PARA EL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD (PAMEC) DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD EN LA CAJA DE PREVISIÓN DE LA UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER “CAPRUIS” 51 4.1 IDENTIFICACION DE OPORTUNIDAD DE MEJORAMIENTO 54 4.2 SELECCIÓN DE PROCESOS PRIORITARIOS 59 4.3 DEFINICION DE LA CALIDAD ESPERADA 64 4.4. MEDICION INICIAL DEL DESEMPEÑO 70 4.5 PROPUESTA DEL PLAN DE MEJORAMIENTO 2008-2009 84 4.5.1 Propuesta Plan de Mejoramiento Consulta Externa 85 4.5.2 Propuesta Plan de mejoramiento Satisfacción del Usuario 86 4.5.3 Propuesta Plan de Mejoramiento Farmacia 87 ii Pág. 4.6 PROGRAMA DE AUDITORIA A PROCESOS PRIORITARIOS 88 4.7 RELACION DEL PAMEC CON LA ACREDITACION INSTITUCIONAL 90 GLOSARIO 117 CONCLUSIONES 122spa
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dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/12127
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programEspecialización en Auditoría en Saludspa
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dc.title.translatedAdvice for the development of the audit program for the improvement of the quality of health care (PAMEC) of the mandatory system of quality assurance in the social security fund of the Universidad Industrial De Santander "CAPRUIS"spa
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