Plan de marketing internacional de servicios para la visibilidad internacional en la Comunidad Andina del Doctorado en Ingeniería en Red de las Universidades Autónoma de Bucaramanga, Autónoma de Manizales y Autónoma de Occidente

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dc.contributor.advisorIsidro Villamizar, María del Pilar
dc.contributor.authorJiménez Martínez, Johann Andrés
dc.contributor.cvlacIsidro Villamizar, María del Pilar [0001383866]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.spatialManizales (Colombia)spa
dc.coverage.spatialSantiago de Cali (Colombia)spa
dc.date.accessioned2021-10-22T14:44:20Z
dc.date.available2021-10-22T14:44:20Z
dc.date.issued2020-12-20
dc.degree.nameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.abstractEl proyecto de investigación fue de tipo cualitativo descriptivo con el objetivo de formular un plan de marketing internacional de servicios para la visibilidad internacional en la comunidad andina del Doctorado en Ingeniería compuesto de las Universidades Autónoma de Bucaramanga, Autónoma de Manizales y Autónoma de Occidente. Partió de un diagnostico interno y externo para conocer la situación actual de visibilidad internacional del programa doctoral mediante información registrada en base de datos propia del mismo. Se realizó una consulta bibliográfica de diferentes autores referentes en el marketing de servicios, marketing de servicios educativos y otros relacionados para trazar estrategias en la formulación del plan de marketing internacional propuesto para la visibilidad internacional del Doctorado en Ingeniería.spa
dc.description.abstractenglishThe research project was of a qualitative descriptive type with the objective of formulating an international marketing plan for services for international visibility in the Andean community of the Doctorate in Engineering composed of the Universidad Autónoma de Bucaramanga, Autónoma de Manizales and Autónoma de Occidente. It started from an internal and external diagnosis to know the current situation of international visibility of the doctoral program through information registered in its own database. A bibliographic consultation of different referent authors in the marketing of services, marketing of educational services and other related was carried out to draw up strategies in the formulation of the proposed international marketing plan for the international visibility of the Doctorate in Engineering.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsResumen ........................................................................................................................................ 12 Abstract .......................................................................................................................................... 13 Introducción .................................................................................................................................. 14 Contextualización ....................................................................................................................... 15 Problemática .............................................................................................................................. 16 Pregunta de Investigación .......................................................................................................... 16 Objetivos..................................................................................................................................... 17 Objetivo General ..................................................................................................................... 17 Objetivos Específicos .............................................................................................................. 17 Justificación de la Investigación ................................................................................................ 17 Marcos de Referencia ..................................................................................................................... 18 Marco Contextual ....................................................................................................................... 18 Generalidades y Contexto de la Red Mutis............................................................................. 18 Estado de la Educación en el Área del Programa, y de la Ocupación en los Ámbitos Nacional e Internacional ....................................................................................................................... 20 Factores que Constituyen Rasgos Distintivos del Programa Académico ...............................27 Infraestructura Tecnológica con la que Cuenta el Programa Académico ............................. 28 Recursos Digitales para la Promoción del Programa Académico ........................................ 28 Marco Conceptual ..................................................................................................................... 29 Globalización de las Economías ............................................................................................ 29 Internacionalización de las IES ............................................................................................. 30 Concepto de Servicios ............................................................................................................. 31 Servicios de Educación ........................................................................................................... 31 Servicio de Educación Superior Especializada ....................................................................... 31 Marco Teórico ........................................................................................................................... 32 Teorías Explicativas del Comercio Internacional .................................................................. 32 Marketing de Servicios .......................................................................................................... 33 Características de los Servicios .............................................................................................. 34 Segmentación del Marketing ................................................................................................. 34 Marco de Antecedentes ............................................................................................................. 35 La Internacionalización de la Educación Superior................................................................ 35 Marco Legal ............................................................................................................................... 38 Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios de la OMC. ............................................... 38 Lineamientos y Objetivos del Ministerio de Educación Nacional Frente a la Globalización 40 Leyes y Resoluciones Nacionales Relacionadas con la Internacionalización en la Educación Superior .................................................................................................................................. 41 Diseño Metodológico................................................................................................................. 42 Alcance de la Investigación ....................................................................................................... 42 Diagnóstico Interno de la Visualización Internacional Actual del Doctorado en Ingeniería ....... 43 Profesores Extranjeros Externos al Programa con Participación en el Doctorado en Ingeniería ................................................................................................................................................... 43 Profesores del Doctorado en Ingeniería con Participación Internacional ................................ 44 Estudiantes del Doctorado en Ingeniería con Participación en Entidades Internacionales .... 44 Congresos Internacionales .................................................................................................... 45 Conferencias Internacionales ................................................................................................ 45 Pasantías Internacionales ...................................................................................................... 46 Cursos Internacionales .......................................................................................................... 47 Participación de Investigadores Aliados Internacionales al Interior del Programa Académico ................................................................................................................................................... 47 Participación del Doctorado en Ingeniería en Eventos Internacionales de Conveniencia para el Programa Académico ................................................................................................................ 48 Planeación de Eventos Internacionales Propios del Programa Académico .............................. 49 Relacionamiento con Departamentos Administrativos de las IES que Conforman al Doctorado en Ingeniería para el Fortalecimiento y la Mutua Colaboración del Componente Internacional del Programa Académico .......................................................................................................... 49 Recursos Humanos al Interior del Programa Académico Enfocado al Componente Internacional ............................................................................................................................. 50 Métricas del Alcance de Visualización Internacional en Relación a los Medios de Comunicación Actuales del Programa Académico.................................................................... 50 Ficha Técnica de Oferta del Doctorado en Ingeniería al Público .............................................. 52 Diagnóstico Externo de la Visualización Internacional Actual del Doctorado en Ingeniería ...... 53 Perfil del Público Objetivo a Aplicar en el Programa Académico de Doctorado en Ingeniería 53 Perfil del Público Actual que ha Aplicado al Programa Académico de Doctorado en Ingeniería ................................................................................................................................................... 54 Mercado Meta Internacional del Programa Académico Doctorado en Ingeniería ....................55 Propuesta de Objetivos, Estrategias y Tácticas Mediante la Mezcla del Marketing Mix de Servicios Educativos para el Doctorado en Ingeniería ..................................................................55 Modelos de Marketing, Marketing de Servicios y Marketing Educativo .................................. 56 Modelo de Marketing de Servicios Educativos .......................................................................... 57 Satisfactor – Cliente .............................................................................................................. 58 Intercambio – Costo .............................................................................................................. 58 Facilitación – Conveniencia – Comodidad ........................................................................... 59 Comunicación – Comunidad ................................................................................................. 59 Miembros Intervinientes de la Comunidad Académica ........................................................ 60 Procesos Académicos ............................................................................................................. 60 Infraestructura Física e Intangible ........................................................................................ 60 Plan de Marketing de Servicios Educativos para la Visibilidad Internacional del Doctorado en Ingeniería ....................................................................................................................................... 61 Satisfactor ................................................................................................................................... 61 Reconocimiento de Profesores ............................................................................................... 61 Titulo Otorgado por la Institución ......................................................................................... 61 Convenios Interinstitucionales .............................................................................................. 62 Pasantías ................................................................................................................................ 62 Flexibilidad Curricular .......................................................................................................... 62 Intercambio ............................................................................................................................... 63 Flexibilidad en el Financiamiento de la Matrícula ................................................................ 63 Programa de Becas ................................................................................................................ 63 Educación Remota o a Distancia ........................................................................................... 63 Facilitación ................................................................................................................................ 64 Convenios con IES de la Región ............................................................................................ 64 Soportes de Apoyo en la Formación del Estudiante .............................................................. 64 Comunicación............................................................................................................................ 64 Publicidad .............................................................................................................................. 64 Participación en Eventos Internacionales de la CAN ............................................................ 65 Miembros Intervinientes de la Comunidad Académica ............................................................ 65 Investigadores y Consultores................................................................................................. 65 Organizaciones Internacionales ............................................................................................ 66 Funcionarios .......................................................................................................................... 66 Procesos Académicos ................................................................................................................ 66 Certificación ........................................................................................................................... 66 Infraestructura Física e Intangible............................................................................................ 66 Intangible............................................................................................................................... 66 Conclusiones ................................................................................................................................. 68 Referencias .................................................................................................................................... 69spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/14798
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
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dc.relation.referencesCadena, G., Pérez, L. y Montoya, A. (2015). Informe para registro calificado. [Figura 2]. Recuperado de base de datos Doctorado en Ingeniería 2020spa
dc.relation.referencesCadena, G., Pérez, L. y Montoya, A. (2015). Informe para registro calificado. [Figura 3]. Recuperado de base de datos Doctorado en Ingeniería 2020spa
dc.relation.referencesCadena, G., Pérez, L. y Montoya, A. (2015). Informe para registro calificado. [Figura 4]. Recuperado de base de datos Doctorado en Ingeniería 2020.spa
dc.relation.referencesCadena, G., Pérez, L. y Montoya, A. (2015). Informe para registro calificado. [Figura 5]. Recuperado de base de datos Doctorado en Ingeniería 2020spa
dc.relation.referencesCadena, G., Pérez, L. y Montoya, A. (2015). Informe para registro calificado. [Figura 6]. Recuperado de base de datos Doctorado en Ingeniería 2020spa
dc.relation.referencesCadena, G., Pérez, L. y Montoya, A. (2015). Informe para registro calificado. [Figura 7]. Recuperado de base de datos Doctorado en Ingeniería 2020spa
dc.relation.referencesCadena, G., Pérez, L. y Montoya, A. (2015). Informe para registro calificado. [Tabla 2]. Recuperado de base de datos Doctorado en Ingeniería 2020spa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsInternational business enterprisesspa
dc.subject.keywordsInternational businessspa
dc.subject.keywordsCommercespa
dc.subject.keywordsForeign tradespa
dc.subject.keywordsInternational relationsspa
dc.subject.keywordsExportable projectsspa
dc.subject.keywordsInternational marketsspa
dc.subject.keywordsBusiness strategiesspa
dc.subject.keywordsInternationalization of higher educationspa
dc.subject.keywordsEducational marketingspa
dc.subject.keywordsSegmentation of commerce in servicesspa
dc.subject.keywordsSpecialized education servicesspa
dc.subject.keywordsAcademic qualificationsspa
dc.subject.keywordsGlobalizationspa
dc.subject.keywordsStudy plansspa
dc.subject.keywordsCurriculumspa
dc.subject.lembEmpresas internacionalesspa
dc.subject.lembComercio exteriorspa
dc.subject.lembRelaciones internacionalesspa
dc.subject.lembTítulos académicosspa
dc.subject.lembGlobalizaciónspa
dc.subject.lembPlanes de estudiospa
dc.subject.lembCurrículospa
dc.subject.lembMercados internacionalesspa
dc.subject.proposalNegocios internacionalesspa
dc.subject.proposalProyectos exportablesspa
dc.subject.proposalEstrategias de negociosspa
dc.subject.proposalInternacionalización de la educación superiorspa
dc.subject.proposalServicio de educación especializadaspa
dc.subject.proposalMarketing educativospa
dc.subject.proposalSegmentación del comercio de serviciosspa
dc.titlePlan de marketing internacional de servicios para la visibilidad internacional en la Comunidad Andina del Doctorado en Ingeniería en Red de las Universidades Autónoma de Bucaramanga, Autónoma de Manizales y Autónoma de Occidentespa
dc.title.translatedInternational marketing plan of services for international visibility in the Andean Community of the Doctorate in Network Engineering of the Universidad Autónoma de Bucaramanga, Autónoma de Manizales and Autónoma de Occidentespa
dc.typeBachelor thesiseng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa

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