Estrés y ansiedad en vendedores de un centro comercial de la ciudad de Bucaramanga

Pulido Suarez, Laura Valentina

Estrés y ansiedad en vendedores de un centro comercial de la ciudad de Bucaramanga

dc.contributor.advisor	Arias Osorio, Nimia
dc.contributor.author	Pulido Suarez, Laura Valentina
dc.contributor.cvlac	Osorio Arias, Nimia [0000566683]	spa
dc.contributor.cvlac	Arias Osorio, Nimia [0000566683]	spa
dc.contributor.linkedin	Arias Osorio, Nimia [nimia-arias-osorio-1700b33b/]	spa
dc.coverage.campus	UNAB Campus Bucaramanga	spa
dc.coverage.spatial	Bucaramanga ( Santander, Colombia)	spa
dc.coverage.temporal	2023-2024	spa
dc.date.accessioned	2024-06-07T13:43:49Z
dc.date.available	2024-06-07T13:43:49Z
dc.date.issued	2024-05-28
dc.degree.name	Psicólogo	spa
dc.description.abstract	La presente investigación aborda el fenómeno de los vendedores informales en el Centro Comercial San Andresito la Isla de Bucaramanga, donde se identificó una muestra de manera no probabilística de 161 participantes en una población de 250 vendedores de textiles, a quienes se les aplicó el cuestionario de estrés del Ministerio de Salud y Protección social y el inventario de ansiedad estado-rasgo de Spielberger. Se implementó una metodología de tipo cuantitativa con un alcance descriptivo-cuantitativo. El análisis de estrés arrojó niveles muy altos en hombres y mujeres, en los participantes solteros y el estrés está presente en todos los rangos de edad. En cuanto a la ansiedad estado-rasgo, si bien no se observan altas puntuaciones en los sujetos evaluados llama la atención los resultados de los hombres, los solteros y los mayores de 60 años. Los resultados permitieron proponer acciones de intervención para mejorar la calidad de vida de los vendedores del centro comercial.	spa
dc.description.abstractenglish	The present research addresses the phenomenon of informal sellers in the San Andresito La Isla Shopping Center in Bucaramanga, where a non-probabilistic sample of 161 participants was identified in a population of 250 textile sellers, to whom was applied the stress questionnaire elaborated by the Ministry of Health and Social Protection and the Spielberger State-Trait Anxiety Inventory. A quantitative methodology was implemented with a descriptive-quantitative reach. The stress analysis showed very high levels in both men and women, specially in single participants despite their age ranges. Regarding state-trait anxiety, the highest scores are observed in the male population, in single salespeople and in those over 60 years old. The results allowed us to propose intervention actions to improve the quality of life of the shopping center's salespeople.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.learningmodality	Modalidad Presencial	spa
dc.description.tableofcontents	Dedicatoria 3 Resumen 8 Introducción 10 Planteamiento y pregunta problema 13 Hipótesis 13 Justificación 13 Objetivos 15 Objetivo general. 15 Objetivos específicos. 15 Antecedentes de Investigación 16 Marco Conceptual 17 Vendedores formales e informales 17 Economía informal 19 Economía Formal 20 Salud Mental 21 Estrés 22 Ansiedad 25 Ansiedad estado y rasgo 25 Rol vendedor 26 Marco Metodológico 29 Tipo de investigación 29 Diseño 29 Sujetos 29 Instrumentos 31 Cuestionario de estrés 31 El Inventario de Ansiedad Rasgo-Estado 32 Procedimiento 33 Fase 1- Organización y conceptualización: 33 Fase 2 -Estructuración metodológica 33 Fase 3-Aplicación de instrumentos 34 Estrés y ansiedad vendedores de un Centro comercial 5 Fase 4- Organización de resultados 34 Fase 5- Análisis y construcción de discusión final 34 Análisis de Datos 34 Consideraciones Éticas 35 Resultados 36 Resultados Ansiedad Estado-rasgo 39 Ansiedad Estado 39 Ansiedad Rasgo 42 Estrés y Ansiedad estado -rasgo45 Discusión 48 Conclusiones y Recomendaciones 54 Lista de Referencias 56 Apéndices e Anexos 61 Anexo A: Entrevista semiestructurada 61 Anexo B: Cuestionario para la evaluación del estrés. Tercera versión.65 Anexo C: Inventario de Ansiedad Estado-Rasgo (State-Trait Anxiety Inventory, STAI)66 Anexo D: Consentimiento informado 67	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional UNAB	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.unab.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12749/25089
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher.faculty	Facultad Ciencias de la Salud	spa
dc.publisher.grantor	Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB	spa
dc.publisher.program	Pregrado Psicología	spa
dc.publisher.programid	PSI-231
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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.keywords	Psychology	spa
dc.subject.keywords	Stress	spa
dc.subject.keywords	Sales Role	spa
dc.subject.keywords	Quality of work life	spa
dc.subject.keywords	State anxiety	spa
dc.subject.keywords	Trait anxiety	spa
dc.subject.keywords	Burnout syndrome	spa
dc.subject.keywords	Work (Psychological aspects)	spa
dc.subject.keywords	Job satisfaction	spa
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dc.subject.keywords	Work stress	spa
dc.subject.lemb	Psicología	spa
dc.subject.lemb	Síndrome de desgaste profesional	spa
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dc.subject.lemb	Satisfacción en el trabajo	spa
dc.subject.lemb	Calidad de vida en el trabajo	spa
dc.subject.lemb	Estrés laboral	spa
dc.subject.proposal	Estrés	spa
dc.subject.proposal	Ansiedad rasgo	spa
dc.subject.proposal	Ansiedad estado	spa
dc.subject.proposal	Rol vendedor	spa
dc.subject.proposal	Calidad de vida laboral	spa
dc.title	Estrés y ansiedad en vendedores de un centro comercial de la ciudad de Bucaramanga	spa
dc.title.translated	Stress and Anxiety in vendors in a shopping center in the city of Bucaramanga	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
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dc.type.local	Trabajo de Grado	spa
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