Evaluación de los procesos de calidad que desarrolla las empresas del sector hospitalario privado en la ciudad de Bucaramanga y diseño de un esquema de implementación de los procesos de calidad en este sector

Abstract

La creciente complejidad y competitividad generada actualmente en la economía nacional, ha obligado a las empresas colombianas a desarrollar programas que eleven la calidad de sus productos o servicios, Hoy en día, los gerentes tienen la tendencia a concentrarse en el producto final, desligándose de su verdadera responsabilidad de tener una administración bien informada y una clara conciencia de la calidad.