Empresas que desarrollan estrategias de telemarketing dentro de los sectores: Transporte y servicios sociales y salud

Abstract

El éxito de hoy de una empresa no garantiza el éxito del mañana. Los mercados cambian y las circunstancias también, lo que resultó sumamente positivo una vez de acuerdo con ciertas características del mercado puede cambiar en poco tiempo y por consiguiente los requerimientos de los consumidores; esto es parte del proceso de evaluación y retroalimentación constante de cada empresa, obligando a las empresas a ser cada día más eficientes, para poder sobrevivir en un ambiente competitivo. Con base en lo anterior surge el Telemarketing como una herramienta de nuevas tecnologías de la información aplicada al desarrollo empresarial, la cual permite tener un contacto directo, eficiente y rápido con los usuarios "crea ventajas competitivas en el mundo de los negocios”. El telemarketing ahorra costosas visitas personales, se contactan más prospectos al día y se mantienen satisfechos a los clientes, con base en la buena atención, y la oportunidad de respuesta ante la competencia. El proyecto tiene como propósito ampliar un poco más los conceptos básicos del telemarketing, además identificar si el crecimiento de esta actividad brinda oportunidades de desarrollo de ventajas competitivas para las compañías que lo utilizan. Al realizar el análisis al sector transporte y servicios sociales y salud se encontró que esta herramienta sí está siendo utilizada en la gran mayoría de estas empresas como medio publicitario para proveer o comercializar sus productos.