La importancia de la filosofía de gestión de la relación con el cliente en los sistemas de gestión de la relación con el cliente
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Briceño Pineda, Wilson
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Este artículo trata de aclarar cual debe ser la verdadera preocupación a la hora de implementar un sistema CMR.
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- Cuadernos de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables ; Número 02 (2002); páginas 5-20
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