Plan de mejoramiento del proceso de contratación administrativa del Sena Centro Multisectorial de Barrancabermeja

Abstract

El proceso de la gerencia de la calidad es un enfoque corporativo total que se centra en satisfacer y a menudo en exceder las expectativas de los clientes y reducir significativamente los costos resultantes de una mala calidad al conformar un nuevo sistema de gerencia y cultura corporativa. Para muchas personas, incluyendo la alta gerencia, calidad es una palabra ambigua como excelente o sobresaliente. Si usted no puede definir calidad tampoco podrá medirla y si no puede medirla, tampoco podrá lograrla. Sí no puede lograrla, el costo de la mala calidad continuará erosionando las posibilidades de tener un futuro rentable. No obstante, la empresa que es capaz de definir, medir y alcanzar la calidad ganará y mantendrá una fuerte ventaja competitiva y una evidente rentabilidad, que son el objetivo último de cualquier organización.