Impacto de las TIC en la productividad y competitividad de las agencias de viaje en Santander, Colombia

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dc.contributor.authorGonzález Ruiz, Andrea Natalia
dc.contributor.authorValencia Tarazona, Miguel Ángel
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2014spa
dc.date.accessioned2022-02-03T00:23:52Z
dc.date.available2022-02-03T00:23:52Z
dc.date.issued2014-10
dc.description.abstractLa implementación de TIC en las agencias de viaje es inminentemente casi una obligación. Esta investigación evalúa el impacto del uso de las TIC en la productividad y la competitividad de las Agencias de Viaje en Bucaramanga, por medio de la aplicación de una encuesta a las agencias de viaje más representativas de la ciudad, escogidas de acuerdo al nivel de ingreso. De acuerdo a la aplicación de la encuesta se pudo evidenciar que la herramienta esencial en una agencia es el internet, por medio del cual hacen uso del correo electrónico y pagina web. Se encontró que las agencias no aprovechan el potencial de las redes sociales ya que solo un poco más de 50% las utilizan. También para las agencias de viaje es esencial el uso de software especializado como SABRE, por medio del cual realizan reservaciones. Las agencias también manifestaron que percibieron incrementos en sus ingresos gracias al uso de TIC. Así mismo se encontró que estas empresas están conscientes de la importancia del uso de TIC en sus operaciones pero aun así no todas las utilizan de manera óptimaspa
dc.description.abstractenglishThe implementation of ICT in travel agencies is imminently almost an obligation. This research evaluates the impact of the use of ICTs on the productivity and competitiveness of Travel Agencies in Bucaramanga, through the application of a survey to the most representative travel agencies in the city, chosen according to income level. . According to the application of the survey, it was possible to show that the essential tool in an agency is the internet, through which they make use of email and web page. It was found that agencies do not take advantage of the potential of social networks since only a little more than 50% use them. Also for travel agencies, the use of specialized software such as SABER, through which they make reservations, is essential. The agencies also stated that they perceived increases in their income thanks to the use of ICT. Likewise, it was found that these companies are aware of the importance of the use of ICT in their operations, but even so, not all of them use them optimallyspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.issnISSN 2344-7079spa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/15460
dc.language.isospaspa
dc.publisher.deparmentSistema de Investigación SIUNABspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negocios
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresas
dc.relation.ispartofseriesGeneración Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNABspa
dc.relation.referencesPara mayor información consultar (http://es.wikipediaorg/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_infor maci%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n)spa
dc.relation.referencesPara mayor información consultar (http://europa.eu/legislation_summaries/information_society/stra tegies/124226_es.htm)spa
dc.relation.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/14231
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.sourceGeneración Creativa. Generación Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNAB ; Volumen 03, Número 03 (Octubre 2014) ; páginas 43-48spa
dc.subject.keywordsTravel agencyspa
dc.subject.keywordsCompetitivenessspa
dc.subject.keywordsProductivityspa
dc.subject.keywordsTICspa
dc.subject.keywordsInternetspa
dc.subject.keywordsResearch proposalspa
dc.subject.keywordsHotbeds of researchspa
dc.subject.keywordsUNABspa
dc.subject.keywordsEvent memoriesspa
dc.subject.lembPropuesta de investigaciónspa
dc.subject.lembSemilleros de investigaciónspa
dc.subject.lembUNABspa
dc.subject.lembMemorias de eventospa
dc.subject.proposalAgencia de viajespa
dc.subject.proposalCompetitividadspa
dc.subject.proposalProductividadspa
dc.subject.proposalTICspa
dc.subject.proposalInternetspa
dc.titleImpacto de las TIC en la productividad y competitividad de las agencias de viaje en Santander, Colombiaspa
dc.title.translatedImpact of ICTs on the productivity and competitiveness of travel agencies in Santander, Colombiaspa
dc.typeConferenceeng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_f744
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/conferenceProceedingsspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localMemoria de eventosspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/EC_AC

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