Empleo de la teoría de brechas para determinar la satisfacción obtenida con el uso de objetos de aprendizaje

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dc.contributor.authorVelázquez, César E.spa
dc.contributor.authorAlvarez, Francisco J.spa
dc.contributor.authorMuñoz, Jaimespa
dc.contributor.authorCardona, - Pedrospa
dc.contributor.authorSilva, Antoniospa
dc.contributor.authorHernández, Yosly C.spa
dc.contributor.authorCechinel, Cristianspa
dc.date.accessioned2020-10-27T00:20:19Z
dc.date.available2020-10-27T00:20:19Z
dc.date.issued2014-12-01
dc.description.abstractLa integración de la Teoría de Servicios en el proceso de administración de la calidad en Objetos de Aprendizaje (OA) se espera permita desarrollar recursos instruccionales que proporcionen una mayor satisfacción a los estudiantes. El presente artículo expone un estudio de la satisfacción obtenida con el uso de objetos de aprendizaje, basado en el Modelo de Brechas de la Teoría de Servicios. Se presentan los conceptos de la calidad en objetos de aprendizaje, la Teoría de Servicios y se describe el Modelo de Brechas.También se expone un proceso y los instrumentos requeridos para determinar la satisfacción obtenida con el uso de objetos de aprendizaje. En la investigación participaron estudiantes de la Universidad Autónoma de Aguascalientes, los cuales trabajaron con tres distintos objetos de aprendizaje relacionados a UML. Primeramente se determinó la satisfacción esperada, posteriormente se usaron los OA y finalmente se determinó la satisfacción obtenida. Al final del artículo se presentan los resultados de la investigación.spa
dc.description.abstractenglishThe integration of the Theory of Services in the quality management process in Learning Objects (LO) is expected to allow the development of instructional resources that provide greater student satisfaction. This article presents a study of the satisfaction obtained with the use of learning objects, based on the Gap Model of the Theory of Services. The concepts of quality are presented in learning objects, the Theory of Services and the Gap Model is described. It also exposes a process and the instruments required to determine the satisfaction obtained with the use of learning objects. On the research students from the Autonomous University of Aguascalientes participated, who They worked with three different learning objects related to UML. Firstly the expected satisfaction was determined, then the LOs were used and finally the determined the satisfaction obtained. At the end of the article the results of the investigation.eng
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.doi10.29375/25392115.2489
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.identifier.issn2539-2115
dc.identifier.issn1657-2831
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.co
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/8889
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.relationhttps://revistas.unab.edu.co/index.php/rcc/article/view/2489/2126
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dc.rightsDerechos de autor 2014 Revista Colombiana de Computación
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dc.sourceRevista Colombiana de Computación; Vol. 15 Núm. 2 (2014): Revista Colombiana de Computación; 116-134
dc.subjectInnovaciones tecnológicas
dc.subjectCiencia de los computadores
dc.subjectDesarrollo de tecnología
dc.subjectIngeniería de sistemas
dc.subjectInvestigaciones
dc.subjectTecnologías de la información y las comunicaciones
dc.subjectTIC´s
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dc.title.translatedUse of the gap theory to determine the satisfaction obtained with the use of learning objectseng
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