Auditoria al sistema de gestión de la calidad de la empresa de servicios públicos de Santa Rosa de Osos S.A E.S.P

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dc.contributor.authorQuintero Montoya, Janneth Patricia
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2024-02-07T17:23:47Z
dc.date.available2024-02-07T17:23:47Z
dc.date.issued2010
dc.degree.nameContador Públicospa
dc.description.abstractLa Empresa de Servicios Públicos de Santa Rosa de Osos S.A, es una entidad mixta que por su participación pública se asemeja a una Empresa Industrial y Comercial del Estado, obligada a implementar el Modelo Estándar de Control Interno y buscando aun más calidad en los servicios ofertados pretende alcanzar al finalizar la presente anualidad, la Certificación en la NTC GP 1000, con el fin de ser una entidad más competitiva en un medio cada vez más exigente que amenaza recibir grandes competidores por la ubicación estratégica del Municipio de Santa Rosa de Osos, epicentro de la zona norte del Departamento de Antioquia.spa
dc.description.abstractenglishThe Public Services Company of Santa Rosa de Osos S.A, is a mixed entity that, due to its public participation, resembles a State Industrial and Commercial Company, obliged to implement the Standard Control Model. Internally and seeking even more quality in the services offered, it aims to achieve Certification in the NTC GP 1000 at the end of this year, in order to be a more competitive entity in an increasingly demanding environment that It threatens to receive large competitors for the strategic location of the Municipality of Santa Rosa de Osos, the epicenter of the northern area of the Department of Antioquia.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 4 1.PLAN DE TRABAJO 5 AUDITORIA AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA DE SERVICIOS4 PÚBLICOS DE SANTA ROSA DE OSOS S.A E.S.P. 5 PROBLEMÁTICA 6 OBJETIVOS 6 1.3.1Objetivo General 6 1.3.2 Objetivos Específicos 7 ALCANCE 7 JUSTIFICACIÓN 7 ACTIVIDADES A DESARROLLAR 8 CRONOGRAMA 8 RECURSOS 8 Recursos Humanos 8 Recursos Físicos 9 DESARROLLO DEL PLAN DE TRABAJO 10 PROCESOS ESTRATÉGICOS 10 PROCESOS MISIONALES 10 PROCESOS DE APOYO 11 CONCLUSIONES 12 RECOMENDACIONES 13 BIBLIOGRAFÍA 14 ANEXOS 15spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/23411
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Contaduría Públicaspa
dc.relation.referencesLEY 142 DE 1994spa
dc.relation.referencesLEY 143 DE 1994spa
dc.relation.referencesLEY 689 DE 2001spa
dc.relation.referencesLEY 872 DE 2003spa
dc.relation.referencesDECRETO 990 DE 2002spa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS DE EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA. Programa Presidencial de lucha contra la corrupciónspa
dc.relation.referencesMANUAL DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNOspa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos. NTC GP 1000:2009.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsAccountingspa
dc.subject.keywordsBusinessspa
dc.subject.keywordsManagementspa
dc.subject.keywordsPublic entitiesspa
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dc.subject.lembContabilidadspa
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dc.subject.lembCalidad totalspa
dc.subject.proposalEntidades públicasspa
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dc.subject.proposalProcesos estratégicosspa
dc.titleAuditoria al sistema de gestión de la calidad de la empresa de servicios públicos de Santa Rosa de Osos S.A E.S.Pspa
dc.title.translatedAudit of the quality management system of the public services company of Santa Rosa de Osos S.A E.S.Pspa
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dc.type.localTrabajo de Gradospa
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