Modelo de negocio para la comercializacion de calzado femenino fabricado en Colombia, a partir de estrategias de E-Commerce enfocadas a la demanda en Barrancabermeja

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dc.contributor.advisorSegura Moya, Adolfospa
dc.contributor.authorVargas Angarita, Sandra Milenaspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001377467*
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8320-6474*
dc.contributor.researchgatehttps://www.researchgate.net/profile/Adolfo_Segura_Moya*
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBarrancabermeja (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2020-10-26T19:56:29Z
dc.date.available2020-10-26T19:56:29Z
dc.date.issued2020
dc.degree.nameMagíster en Administración de Empresasspa
dc.description.abstractEste proyecto presenta una propuesta de uso de tecnologías de información y comunicación TIC aplicadas al e-commerce en la promoción y venta de calzado y accesorios para género femenino en ciudad de Barrancabermeja, buscando con ello la generación de oportunidades y elementos de diferenciación a la actividad de comercialización de calzado que tradicionalmente se realiza en la región. Durante el desarrollo del proyecto se ha identificado la necesidad de variación en el nombre de la empresa que ha servido de base para el mismo, así mismo a confirmado algunas prácticas que se mantienen debido a aspectos asociados a las costumbres del mercado objetivo, pero en general se confirma que las actividades mixtas en comercio y marketing son las que definen un mayor impacto en la actualidad. Para modelos de negocio considerados como micro-empresas o pequeñas empresas el uso de herramientas de comercio electrónico se convierte en una plataforma que puede fortalecer sus actividades de relacionamiento, fidelización y mejora la efectividad de los mensajes promocionales. Así mismo se presenta como una canal que mejora la comunicación y puede aumentar la satisfacción percibida por parte del target, además de convertirse en una estrategia de generación de contenidos que aumentan el posicionamiento de la marca, con ello buscando el sostenimiento a largo plazo.spa
dc.description.abstractenglishThis project presents a proposal for the use of ICT information and communication technologies applied to e-commerce in the promotion and sale of footwear and accessories for the female gender in the city of Barrancabermeja, thereby seeking the generation of opportunities and elements of differentiation to the activity marketing of footwear that is traditionally carried out in the region. During the development of the project, the need for variation in the name of the company that has served as the basis for it has been identified, as well as confirmed some practices that are maintained due to aspects associated with the customs of the target market, but in general It is confirmed that the mixed activities in commerce and marketing are those that define a greater impact today. For business models considered as micro-companies or small companies, the use of electronic commerce tools becomes a platform that can strengthen their Relationship activities, loyalty and improvement of the effectiveness of promotional messages. Likewise, it is presented as a channel that improves communication and can increase the satisfaction perceived by the target, in addition to becoming a content generation strategy that increases the positioning of the brand, thereby seeking long-term sustainability.eng
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción ..................................................................................................................................13 1. Planteamiento del problema..................................................................................................16 1.1 Antecedentes del problema .................................................................................................16 1.2 Problema de investigación ..................................................................................................20 1.3 Objetivos de investigación............................................................................................20 1.3.1 Objetivo general...........................................................................................................20 1.3.2 Objetivos específicos...................................................................................................21 1.4 Justificación ........................................................................................................................21 1.5 Limitaciones y delimitaciones ............................................................................................23 2. Estado del arte...........................................................................................................................25 2.1 Ecommerce o comercio electrónico....................................................................................25 2.2 Antecedentes, perspectivas y evolución del e-commerce...................................................26 2.3 Tendencias de modelos de negocios e-commerce ..............................................................30 2.4 Definición de Términos......................................................................................................32 3. Marco Contextual..................................................................................................................35 3.1 E-commerce en Colombia...................................................................................................35 3.2 E-commerce en Santander ..................................................................................................39 4. Metodología de la Investigación...........................................................................................41 4.1 Tipo de investigación..........................................................................................................42 4.2 Población, participantes y selección de la muestra .............................................................43 4.3 Definición del tamaño de la muestra ..................................................................................44 4.4 Tipo de muestreo.................................................................................................................45 4.6 Análisis de datos de fuentes secundarias............................................................................46 4.6 Estudio técnico....................................................................................................................47 4.7 Estudio financiero...............................................................................................................47 5. Resultados.................................................................................................................................48 5.1 Caracterización del comportamiento del mercado de compra oline y consumo de calzado femenino en Colombia y Barrancabermeja...............................................................................48 5.1.1 Resultados de la Investigación de Mercado.................................................................48 5.1.2 Análisis de la empresa .................................................................................................60 5.1.3 Explicación del negocio en el Modelo Canvas............................................................62 5.1.4 Evolución de “El Par” a “@TuTiendaLovely” ............................................................68 5.1.5 Creación de la Identidad de Marca ..............................................................................70 5.1.6 Tipografia de la marca .................................................................................................72 5.1.8 Estrategias implementadas en @TuTiendaLovely ......................................................75 5.1.9 Productos..........................................................................................................................81 5.2 Estructura legal y operativa de la empresa .........................................................................82 5.2.1 Estructura jurídica y tipo de sociedad..........................................................................82 5.2.2 Información organizacional de la empresa ..................................................................84 5.2 Estructura l operativa de la empresa ...................................................................................85 5.2.1 Proceso de venta ..........................................................................................................85 5.2.2 Proceso de contacto y relacionamiento con proveeedores...........................................87 5.2.3 Proceso de cambios......................................................................................................88 5.2.4 Garantia........................................................................................................................90 5.3 Estructura financiera para el modelo de negocio................................................................94 5.3.1 Política de manejo contable y financiero .....................................................................94 5.3.2 Presupuestos de ventas.................................................................................................94 5.3.3 Presupuestos de gastos de comercialización................................................................96 5.3.4 Presupuestos de gastos administrativos.......................................................................97 5.3.5 Total gastos administrativos y de comercialización ....................................................98 5.3.5 Costos de ventas de las mercacias y costos indirectos.................................................99 5.3.5 Presupuesto de inversión............................................................................................100 5.3.6 Fuentes de financiamiento .........................................................................................103 5.3.6 Estados financieros....................................................................................................104 5.3.7 Evaluación fiannciera.................................................................................................107 5.3.7 Evaluación social y ambiental ...................................................................................108 Conclusiones...............................................................................................................................110 Recomendaciones .......................................................................................................................112 Referencias..................................................................................................................................113spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/7348
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresasspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagementeng
dc.subject.keywordsFinancial analysiseng
dc.subject.keywordsSucess in businesseng
dc.subject.keywordsElectronic commerceeng
dc.subject.keywordsDigital marketingeng
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dc.subject.keywordsElectronic commerceeng
dc.subject.lembAdministraciónspa
dc.subject.lembAnálisis financierospa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembAnálisis de mercadosspa
dc.subject.lembPreferencias de los consumidoresspa
dc.subject.lembIndustria del calzadospa
dc.subject.lembComercio electrónicospa
dc.subject.proposalComercio electrónicospa
dc.subject.proposalMarketing digitalspa
dc.subject.proposalPosicionamiento de marcaspa
dc.subject.proposalSatisfacciónspa
dc.titleModelo de negocio para la comercializacion de calzado femenino fabricado en Colombia, a partir de estrategias de E-Commerce enfocadas a la demanda en Barrancabermejaspa
dc.title.translatedBusiness model for the commercialization of women's footwear manufactured in Colombia, based on E-Commerce strategies focused on the demand in Barrancabermejaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
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