Creación del Departamento de Comunicaciones y diseño de políticas para el Club Campestre de Bucaramanga S.A

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dc.contributor.authorDorado, Claudia Lucero
dc.contributor.authorEcheverria, Martha Juliana
dc.contributor.authorSalazar, Ana María
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-03-04T14:24:35Z
dc.date.available2025-03-04T14:24:35Z
dc.date.issued1997-11-24
dc.degree.nameComunicador Social Organizacionalspa
dc.description.abstractA pesar de la indiscutible influencia de la comunicación: en la vida cotidiana, hace muy poco tiempo su importancia se reconoce en el ámbito empresarial. Es así como al interior de las compañías los ejecutivos fijan su atención en la eficiencia y productividad, descuidando otros aspectos, que a pesar de parecer secundarios pueden truncar seriamente las metas trazadas por la empresa. El Club Campestre de Bucaramanga S.A. es una organización que se dedica a prestar servicios en las áreas deportivas, culturales, gastronómicas, recreativas y hoteleras. Para el estudio detallado de la empresa en cuestión es indispensable tener en cuenta las características especiales que el Club presenta por el hecho de constituirse en una organización dedicada exclusivamente a la prestación de servicios a sus socios, huéspedes y visitantes. Un Club y un Hotel son sitios a los cuales la gente acude en busca de diversión, descanso, comodidad y buena atención. Por esta razón aspectos que se dan al interior de la organización, tales como clima organizacional, relaciones interpersonales, sistemas de comunicación, sistemas de información y sentido de pertenencia repercuten directamente en la calidad del servicio prestando al cliente. De este modo el presente proyecto busca detectar las fallas, carencias y fortalezas a nivel comunicativo del Club Campestre de Bucaramanga S.A., para con base en estas crear el departamento de comunicaciones y sus respectivas políticas.spa
dc.description.abstractenglishDespite the undeniable influence of communication in everyday life, its importance has only recently been recognized in the business world. Thus, within companies, executives focus their attention on efficiency and productivity, neglecting other aspects that, despite seeming secondary, can seriously truncate the goals set by the company. Club Campestre de Bucaramanga S.A. is an organization dedicated to providing services in the areas of sports, culture, gastronomy, recreation and hotels. For a detailed study of the company in question, it is essential to take into account the special characteristics that the Club presents due to the fact that it is an organization dedicated exclusively to providing services to its members, guests and visitors. A Club and a Hotel are places where people go in search of fun, rest, comfort and good service. For this reason, aspects that occur within the organization, such as organizational climate, interpersonal relationships, communication systems, information systems and sense of belonging, have a direct impact on the quality of service provided to the customer. In this way, the present project seeks to detect the faults, deficiencies and strengths at the communication level of Club Campestre de Bucaramanga S.A., in order to create the communications department and its respective policies based on these.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCION OBJETIVOS EL PROCESO ELEMENTOS PARA UN DIAGNÓSTICO DEL CLUB CAMPESTRE DE BUCARAMANGA SISTEMA HISTORIA DEL CLUB CARACTERIZACION ADMINISTRACION DE LAS COMUNICACIONES UBICACION CONCEPTUAL HACIA UN DIAGNOSTICO DEL CLUB CAMPESTRE DISEÑO METODOLOGICO ANALISIS DE CASOS CONCLUSIONES PROPUESTA JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS ORGANIGRAMA REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/28571
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artesspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Social Organizacionalspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsCommunications Departmentspa
dc.subject.keywordsSocial clubsspa
dc.subject.keywordsOrganizational culturespa
dc.subject.keywordsOrganizational communicationspa
dc.subject.keywordsOrganizational behaviorspa
dc.subject.keywordsOffice policiesspa
dc.subject.keywordsOrganization climatespa
dc.subject.lembComunicación organizacionalspa
dc.subject.lembComportamiento organizacionalspa
dc.subject.lembPolíticas de oficinaspa
dc.subject.lembClima organizacionalspa
dc.subject.proposalDepartamento de comunicacionesspa
dc.subject.proposalClubes socialesspa
dc.subject.proposalCultura organizacionalspa
dc.titleCreación del Departamento de Comunicaciones y diseño de políticas para el Club Campestre de Bucaramanga S.Aspa
dc.title.translatedCreation of the communications and policy design department for the Bucaramanga Country Club S.Aspa
dc.typeBachelor tesiseng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
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dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

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