Identificación y caracterización del clima laboral y su impacto en los indicadores de gestión en la empresa Hora LTDA, en el año 2013 para elaborar una propuesta de intervención ajustada a los nuevos lineamientos de la gestión humana y las características propias de la empresa en la ciudad de Ocaña, Norte de Santander

Abstract

El medio laboral ha evolucionado en los últimos años. Las organizaciones se caracterizaban por desempeñar tareas repetitivas impartidas por líderes autoritarios, en donde la toma de decisiones era netamente centralizada. Hoy día, la dinámica ha cambiado. La globalización y los altos estándares de calidad han obligado a las empresas a crear ventaja competitiva con una cultura organizacional que promueva el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas ya que el mejor desempeño de los empleados tiene una relación directa con el ambiente laboral interno. El diagnóstico del clima organizacional es una herramienta de gestión organizacional que mide las percepciones positivas y negativas que tienen los empleados de una organización respecto del ambiente en que laboran de acuerdo a las circunstancias y la forma como éstas se evalúen. En este contexto, el presente proyecto de investigación busca medir mediante una encuesta, el clima laboral en HORA LTDA, de tal manera, que le permita identificar los factores que influyen en la satisfacción y en el compromiso del personal y los factores que los trabajadores perciben como positivo y negativo de la empresa. Asimismo, se busca medir y analizar su impacto en los indicadores de ausentismo, rotación del personal y producción para la elaboración de una propuesta de intervención en el mejoramiento del clima organizacional