Evaluación de los procesos de calidad que desarrollan empresas del sector construcción en la ciudad de Bucaramanga y diseño de un esquema de implementación para procesos de calidad en este sector

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dc.contributor.advisorParra de Silva, Martha Helena
dc.contributor.authorRobles Nuñez, Claudia Cecilia
dc.contributor.authorCastillo Ordoñez, María Consuelo
dc.contributor.cvlacCastillo Ordoñez, María Consuelo [0001382403]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-09-03T22:12:22Z
dc.date.available2025-09-03T22:12:22Z
dc.date.issued1995-03
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractLa aplicabilidad de un proceso de Calidad Total es factible de lograr en cualquier empresa sin importar tamaño, actividad económica, complejidad O tecnología de las mismas. El "consumidor" es la clave de este proceso, lo que implica la atención de todo el personal de la organización en pos del logro de la satisfacción del cliente. Para lo anterior, las empresas deben organizarse con el fin de lograr el equilibrio con la competencia, €es decir, aquellas organizaciones que hace rato comenzaron el proceso, garantizando así en el largo plazo la supervivencia, crecimiento y rentabilidad de las empresas.spa
dc.description.abstractenglishThe applicability of a Total Quality process is feasible for any company, regardless of its size, economic activity, complexity, or technology. The "consumer" is the key to this process, which requires the attention of all personnel in the organization to achieve customer satisfaction. To achieve this, companies must organize themselves to achieve balance with their competitors—that is, those organizations that began the process some time ago—thus ensuring the long-term survival, growth, and profitability of their companies.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción • Marco conceptual de la calidad total y su utilidad en las empresas del sector de la construcción en Bucaramanga • Investigación de mercados • Evaluación de los procesos de calidad que adelantan las empresas del sector de la construcción en la ciudad de Bucaramanga • Esquema de implementación de un proceso de calidad total en el sector de la construcción • Conclusiones • Recomendaciones Bibliografía Anexosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/31032
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
dc.publisher.programidADM-1766
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsConstruction Companiesspa
dc.subject.keywordsTotal qualityspa
dc.subject.keywordsParticipatory managementspa
dc.subject.keywordsMarket researchspa
dc.subject.keywordsQuality controlspa
dc.subject.keywordsProcess managementspa
dc.subject.keywordsQuality guaranteespa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembControl de calidadspa
dc.subject.lembGestión de procesosspa
dc.subject.lembGarantía de calidadspa
dc.subject.proposalEmpresas de construcciónspa
dc.subject.proposalCalidad totalspa
dc.subject.proposalAdministración participativaspa
dc.subject.proposalInvestigación de mercadosspa
dc.titleEvaluación de los procesos de calidad que desarrollan empresas del sector construcción en la ciudad de Bucaramanga y diseño de un esquema de implementación para procesos de calidad en este sectorspa
dc.title.translatedEvaluation of the quality processes developed by companies in the construction sector in the city of Bucaramanga and design of an implementation scheme for quality processes in this sectorspa
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