Evaluación integral de la Unidad de Extensión Universitaria – UNAB, a través del estudio y análisis de datos durante el período 2012-2022

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dc.contributor.advisorSuárez Ortega, Claudia Tatiana
dc.contributor.advisorSegura Moya, Adolfo
dc.contributor.apolounabSegura Moya, Adolfo [adolfo-segura-moya]spa
dc.contributor.authorBacca Núñez, Beatriz Elvira
dc.contributor.cvlacSuárez Ortega, Claudia Tatiana [0000881554]spa
dc.contributor.cvlacSegura Moya, Adolfo [1377467]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2023spa
dc.date.accessioned2023-11-28T21:30:35Z
dc.date.available2023-11-28T21:30:35Z
dc.date.issued2023-11-14
dc.degree.nameMagíster en Administración de Empresasspa
dc.description.abstractEn este texto, se analiza el comportamiento de la Unidad de Extensión Universitaria de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, en una ventana de observación comprendida entre 2012 y 2022, cumpliendo este propósito se realiza una Evaluación Integral a partir de la revisión de información pertinente, favoreciendo la formulación e implementación de estrategias de mejoramiento continuo, y nuevos indicadores de gestión, todo ello, en cumplimiento de los lineamientos institucionales y dando respuesta a las necesidades del mercado y respondiendo en forma clara a las demandas que impone el desarrollo regional.spa
dc.description.abstractenglishThe purpose of this text is to analyze the behavior of the University Extension Unit's program of the Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) between 2012 and 2022 in order to perform a Comprehensive Evaluation. By doing so, valuable information is gathered that assists in developing continuous improvement strategies and the creation of new management indicators. Thus the institution is able to comply with its guidelines by managing the demands of a competitive market and adapting to the supply and demand imposed by the regional development.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN 6 SUMMARY 8 INTRODUCCIÓN 13 CAPITULO I. PROBLEMA U OPORTUNIAD 15 1.1 Antecedentes 16 1.1.1 La teoría de Katz y Kahn 16 1.1.2 Rossi y Freeman. Evaluación Integral 16 1.2 Justificación 18 1.3 Planteamiento del Problema 19 1.4 Pregunta de Investigación 20 1.5 Objetivo General 21 1.5.1 Objetivos Específicos 21 1.6 Resultados Esperados 22 CAPITULO II. MARCO REFERENCIAL 23 2.1 ¿Qué Es La Evaluación Integral? 24 2.1.1 La Importancia Organizacional de la Evaluación 25 2.1.2 ¿Cómo Funciona la Evaluación? 25 2.1.3 Modelo de Katz y Kahn 26 2.1.3.1 Los sistemas como ciclos que se repiten 27 2.1.3.2 Entropía negativa 27 2.1.3.3 Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación 27 2.1.3.4 Estado firme y homeostasis dinámica 28 2.1.3.5 Diferenciación. 28 2.1.3.6 Equifinalidad 28 2.1.3.7 Límites o fronteras 28 2.2. Marco Conceptual 29 2.2.1 Evaluación Integral. Libro de Evaluación Integral 29 2.2.2 Análisis de datos 30 2.2.2.1 Usos del análisis de datos 30 2.3 Uso de tecnologías 31 2.3.1 Concepto de tecnología 31 2.3.2 Uso de las tecnologías. Sistemas de Información gerencial 32 2.4 Estructura Organizacional. Sinnaps 32 2.4.1. Características de la Arquitectura Organizacional 33 2.5 Conducta Organizacional 34 2.5.1 Características de la cultura organizacional 34 2.6 Ambiente Laboral - Definición Ambientes de trabajo 35 CAPITULO III. METODOLOGÍA 37 3.1 Introducción 39 3.2 Método de Investigación 40 3.2.1 Información sobre la Unidad de Extensión Universitaria. 40 3.2.2. Construcción de diagnóstico 41 3.2.3. Generación de Estrategia 41 3.2.4. Construcción del estado del arte. 41 3.2.5. Elaboración de indicadores económicos y sociales. 41 3.2.6. Implementación de la estrategia. 42 3.2.7. Análisis de productividad de la Unidad. 42 3.3 Población, Participantes y Selección de la Muestra 42 3.4 Marco Contextual 51 3.5 Instrumentos de Recolección de Datos 52 3.5.1. Cuadro Ingresos por año – evaluación histórica 53 3.5.2. Encuesta – Internos 61 3.5.3. Encuesta – Externos 68 3.6 Procedimiento en la Aplicación de Instrumentos 69 3.7 Análisis de Datos 70 3.7.1 Análisis de la Demanda. 70 3.7.2 Diseño de programas 70 3.7.3 Procesos internos asociados a la venta 70 3.7.4 Gestión docente. 71 3.7.5 Calidad 71 3.7.6 Cierre de programas 71 3.7.7 Posventa 71 3.8 Aspectos Éticos 71 3.9 Conclusión 73 CAPITULO IV. RESULTADOS 74 4.1 Introducción 74 4.2 Resultados 74 4.2.1 Análisis de la demanda 77 4.2.2 Innovación y Tecnología. 78 4.2.3 Gestión 79 4.2.3.1 Educación Continúa 79 4.2.3.2. Consultoría 80 4.2.3.3. Contratación Pública 80 4.2.3.4 Gestión Cultural 80 4.2.3.5. Responsabilidad social universitaria. 80 4.2.3.6. Sistema Institucional de Practicas 81 4.2.2 Herramienta DOFA 4.2.5 Estrategia de Mejoramiento y Fortalecimiento de la Unidad de Extensión Universitaria 85 CAPITULO V. CONCLUSIONES 87 BIBLIOGRAFÍA 93spa
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dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/22944
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresasspa
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dc.subject.lembAdministraciónspa
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dc.titleEvaluación integral de la Unidad de Extensión Universitaria – UNAB, a través del estudio y análisis de datos durante el período 2012-2022spa
dc.title.translatedComprehensive evaluation of the University Extension Unit – UNAB, through the study and analysis of data during the period 2012-2022spa
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