Diseño de indicadores de eficiencia y eficacia para el control de la gestión del talento humano de Distraves S.A.S

Abstract

Como consecuencia de la alianza estratégica de DISTRAVES S.A.S con el Grupo Solla S.A, y el mejoramiento continuo que exige esta unión, el propósito de este proyecto es aportar una herramienta de medición de gestión al departamento de talento humano con el objetivo de valorar los procesos y evaluar la eficiencia y eficacia del personal que opera dentro de ellos a fin de encaminar dicha gestión al cumplimiento de los objetivos generales de la organización. Este documento contiene los resultados de un análisis del direccionamiento estratégico de la compañía, determinando los factores críticos de éxito de la misma y más específicamente los del departamento de Talento Humano, para así determinar las acciones que son indispensables dentro de cada proceso que pertenece al departamento. En segunda instancia, se trabajó en el diseño de indicadores que lograran incorporar los factores identificados en la primera fase para que de este modo se obtuvieran los resultados esperados de la gestión, se elaboraron fichas estadísticas de cada indicador, se reestructuraron las bases de datos que sirven como fuente de información para el cálculo para luego aprobar e implementar los indicadores propuestos. Por último, se analizaron los resultados haciendo un paralelo con los objetivos trazados al inicio del proyecto, generando recomendaciones que lleven a al mejoramiento continuo del departamento de talento humano.