Estudio sobre la satisfacción laboral a través de la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL) en los empleados de las áreas técnica y administrativa de la Asociación Niños de Papel

Abstract

La presente investigación describe la satisfacción laboral del personal Técnico y Administrativo de la Asociación Niños de Papel, institución radicada en la ciudad de Bucaramanga, cuyo propósito es ofrecer ayuda interdisciplinaria a los jóvenes y sus grupos familiares en circunstancias especialmente difíciles. La variable a investigar corresponde a la satisfacción laboral analizada en cuatro factores generales que son: Estilo Administrativo Gerencial, Crecimiento Integral, Sentido de Pertenencia y Relaciones Grupales y Sociales. De igual manera, se describieron y analizaron los datos sociodemográficos de la población con relación al área, género, edad, estado civil, antigüedad en la empresa y nivel educativo. Dichos factores se midieron a través del grado de satisfacción laboral que sienten los empleados utilizando el Test de Satisfacción Laboral (TSL), diseñado en escala Lickert e integrado por 61 ítems, también diseñado en el programa Excel, para una mayor agilidad en los procesos de contestación y tabulación de los reactivos. El test fue sometido a valoraciones de confiabilidad y validez y posteriormente aplicado a 67 empleados de la institución. Con base en los datos sociodemográficos, se puede concluir que en la asociación más personas pertenecientes al área técnica. Por otra parte, se presentaron en igualdad de condiciones sociodemográficas las área técnica y administrativa, puesto que se integraron por mayoría de personal del género femenino, con un rango de edad que oscila entre los 20 y 30 años, con un estado civil se soltería, una antigüedad en el cargo y en la empresa de menos de un año y un nivel educativo profesional. En cuanto al análisis general de los puntajes arrojados correspondientes a los factores se puede concluir que los empleados técnicos se encontraron satisfechos con Estilo Administrativo Gerencial y Sentido de Pertenencia e insatisfechos con respecto a las Relaciones Grupales y Sociales y Crecimiento Integral. Mientras que el personal administrativo se encontró moderadamente satisfecho en relación a los factores Sentido de Pertenencia, Estilo Administrativo Gerencial, Crecimiento Integral y Relaciones Grupales y Sociales.