Implementación de un plan de dirección estratégica para optimizar los procesos logísticos de primera milla, transporte interno y entregas directas mediante el uso del Balanced Scorecard en la Empresa Incubadora Santander S.A., reduciendo los costos operativos en un 5% para el año 2024

Abstract

En el contexto empresarial actual, la eficiencia en la gestión logística se ha convertido en un factor determinante para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. La empresa Incubadora Santander S.A., reconocida por su destacada trayectoria en el sector avícola, enfrenta el desafío de optimizar sus procesos logísticos de primera milla, transporte interno y entregas directas. Estos procesos, fundamentales para garantizar la calidad y la puntualidad en la entrega de productos, requieren una gestión estratégica que permita mejorar su desempeño y reducir costos operativos. El presente proyecto de grado, titulado "Implementación de un Plan de Dirección Estratégica para Optimizar los Procesos Logísticos de Primera Milla, Transporte Interno y Entregas Directas mediante el uso del Balanced Scorecard en la Empresa Incubadora Santander S.A., Reducción de los Costos Operativos en un 5% para el Año 2024", tiene como objetivo principal desarrollar e implementar un plan estratégico que optimice dichos procesos logísticos, utilizando como herramienta de gestión el Balance Scorecard (BSC). El BSC es un marco de referencia que permite traducir la visión y estrategia de una organización en un conjunto coherente de objetivos y medidas de desempeño, facilitando la alineación de las actividades operativas con la estrategia empresarial. En este proyecto se realizará un diagnóstico exhaustivo de la situación actual de los procesos logísticos de Incubadora Santander S.A., identificando las áreas críticas que requieren mejora y las oportunidades para la optimización de recursos. Se establecerán objetivos claros y específicos alineados con la visión de la empresa y el objetivo de reducir los costos operativos en un 5% para el año 2024. Se desarrollará un BSC personalizado para Incubadora Santander S.A., que incluirá indicadores clave de desempeño (KPIs) para cada uno de los procesos logísticos, permitiendo un monitoreo continuo y efectivo de los avances y resultados. Se definirán las acciones concretas y los recursos necesarios para la implementación del plan, asegurando la participación y el compromiso de todos los niveles de la organización. Además, se establecerá un sistema de seguimiento y evaluación continua para medir el impacto de las acciones implementadas, realizar ajustes necesarios y asegurar el cumplimiento de los objetivos propuestos. La implementación de este plan estratégico no solo busca mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos logísticos de Incubadora Santander S.A., sino también fortalecer su competitividad en el mercado y contribuir a la sostenibilidad financiera de la empresa. La reducción de los costos operativos en un 5% para el año 2024 es una meta ambiciosa pero alcanzable, que requiere una gestión estratégica y un enfoque integrado para lograr resultados significativos y duraderos. Este proyecto de grado representa una oportunidad valiosa para aplicar conocimientos teóricos en un contexto práctico, contribuyendo al desarrollo y mejora continua de Incubadora Santander S.A. mediante la implementación de estrategias innovadoras y eficientes en la gestión logística.