Las cookies como "programas espías" de información personal

Abstract

En la era de la informática, la mayoría de los usuarios de internet no vislumbran totalmente el valor comercial de sus datos; cada interacción, cada reacción, cada compra, cada mínima actividad que cualquier persona realice en la web va dejando un rastro que, ante los ojos de los usuarios, es casi imperceptible. Generalmente las páginas web y aplicaciones incluyen en sus políticas de privacidad la aceptación del uso de cookies, y si bien estas son solo un pequeño fragmento de información, su procesamiento tiene alcances que van más allá del marketing personalizado. A través del procesamiento de miles de cookies, las grandes empresas pertenecientes a la industria informática no solo fortalecen su negocio basado en la publicidad personalizada, sino que también pueden generar experiencias de uso totalmente personalizadas; de hecho, generalmente esa es su promesa de servicio, pero las “experiencias personalizadas” tienen una relación con de la adicción al uso de aplicaciones, eso sin contar con que los usuarios no pueden conocer concretamente qué información están almacenando sobre ellos, vulnerando derechos fundamentales como la intimidad y el habeas data. Se plantearon tres objetivos específicos relacionados a cada apartado del presente trabajo. Primero, se expuso el derecho a la intimidad según el desarrollo internacional de protección de derechos humanos, pasando por el derecho interno colombiano, qué alcances tiene y sus derechos derivados; como segundo objetivo, se buscó conceptualizar los términos contratos sign-in wrap, minería de datos y cookies; en tercer lugar, se estudiaron las políticas de privacidad de las aplicaciones de mensajería instantánea seleccionadas, enfocado a las cookies y minería de datos. La presente investigación es teórica, con un enfoque cualitativo; para esta, se utilizaron dos métodos, el primero de ellos es histórico-lógico, el cual permitió exponer los antecedentes de las 226 aplicaciones de mensajería instantánea seleccionadas para establecer un contexto histórico del desarrollo de cada una; y, por otro lado, el método analítico-sintético, ya que se descompuso el problema jurídico para analizar los elementos de los términos y condiciones de las aplicaciones de mensajería instantánea y el derecho a la intimidad con sus derechos derivados, lo que permitió adoptar una posición propia y dar respuesta a la interrogante planteada. Al estudiar los diferentes contratos de términos y condiciones se pudo comparar la garantía de privacidad y protección de datos personales que ofrece cada aplicación, permitiendo hacer un análisis respecto al cumplimiento del derecho a la intimidad entre cada una. El alcance al derecho del habeas data que Signal y Telegram ofrecen a sus usuarios es significativamente más amplio en comparación con WhatsApp, en donde su contrato no hace mención y mucho menos se establece una ruta para que los usuarios ejerzan su derecho a revisar, corregir o eliminar información de ellos contenida en sus bases de datos; adicional a esto, hay una transferencia de información a las bases de datos de Facebook, lo que genera mayor incertidumbre en cuanto al correcto procesamiento de información, porque imposibilita a los usuarios de WhatsApp a ejercer plenamente el control de su información con respecto a los datos que se encuentren almacenados en servidores ajenos a WhatsApp