Desarrollo de un framework especializado para entornos Web de agencias inmobiliarias

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorChajín Ortiz, Verónica
dc.contributor.apolounabChajín Ortiz, Verónica [veronica-chajin-ortiz-2]spa
dc.contributor.authorDíaz García, Andrés Felipe
dc.contributor.authorFuentes Morales, Juan Sebastian
dc.contributor.cvlacChajín Ortiz, Verónica [0001453756]spa
dc.contributor.googlescholarChajín Ortiz, Verónica [es&oi=ao]spa
dc.contributor.orcidChajín Ortiz, Verónica [0000-0002-0135-6071]spa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Estudio Genético de Enfermedades Complejasspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2024spa
dc.date.accessioned2025-05-22T13:27:04Z
dc.date.available2025-05-22T13:27:04Z
dc.date.issued2024-11-26
dc.degree.nameIngeniero de Sistemasspa
dc.description.abstractLo que está plasmado en estas páginas, es algo muy importante, es la semilla de algo que va a ir creciendo poco a poco, la meta es generar un framework que tenga como finalidad impulsar el avance tecnológico/modernidad y experiencia de usuario en un sector que poco a poco está cambiando y buscando nuevos caminos, las agencias inmobiliarias en la ciudad bonita, de los parques, Bucaramanga, Santander. Este proyecto tiene su nacimiento meses atrás por unas investigaciones que se realizaron en la Universidad Autónoma de Bucaramanga que nos llevaron a querer dejar una huella significativa al sector Inmobiliario y todo lo que lo rodea como las actividades inmobiliarias al PIB nacional, pero con la prioridad de buscar una adaptación de todas estas actividades a un entorno más actualizado, como lo es el digital que se encuentra en una constante evolución y modulación a las necesidades de las personas. Sin querer dejar nada atrás, este proyecto también busca especialmente dar una respuesta a los desafíos que nacieron de manera inesperada por la pandemia que generó el virus SARS-CoV-2 comúnmente conocido como COVID-19. La huella que se desea dejar es desarrollar bajo conceptos clave un marco de trabajo que pueda permitirle a todas las empresas de este sector una la transición más eficiente y sencilla al mundo digital que nos dé como resultado una presencia en digital sólida y efectiva, para que así se vean mejoras en su nivel competitividad en el mercado. Los objetivos que se plantearon incluyen aspectos que nos van a dar una claridad para lograr nuestro objetivo, se tiene una caracterización de las prácticas actuales, crear un framework basado solamente en las mejores prácticas identificadas, y como último, para tener una idea de cómo funcionó este framework una agencia inmobiliaria local va a ser nuestra prueba piloto para generar así factores a mejorar para futuros trabajos en esta área de trabajo. Con el enfoque aplicado a este proyecto no solo se espera mejorar la visibilidad y eficiencia por medio de plataformas digitales, sino asegurar el crecimiento de clientes de esta.spa
dc.description.abstractenglishWhat is captured on these pages is something particularly important; it is the seed of something that will grow little by little. The goal is to generate a framework aimed at promoting technological advancement, modernity, and user experience in a sector that is gradually changing and seeking new paths: real estate agencies in the beautiful city of parks, Bucaramanga, Santander. This project was born months ago from research conducted at the Universidad Autónoma de Bucaramanga, which led us to want to leave a significant mark on the real estate sector and everything surrounding it, such as the contribution of real estate activities to the national GDP, with a priority on adapting all these activities to a more updated environment, namely the digital one, which is in constant evolution and modulation to people’s needs. Without leaving anything behind, this project also specifically seeks to address the challenges that unexpectedly arose from the pandemic caused by the SARS-CoV-2 virus, commonly known as COVID-19. The desired mark is to develop, under key concepts, a framework that can enable all companies in this sector to transition more efficiently and easily into the digital world, resulting in a solid and effective digital presence. This, in turn, will lead to improvements in their market competitiveness. The objectives set include aspects that will give us clarity in achieving our goal: characterizing current practices, creating a framework based solely on the best identified practices, and finally, to understand how this framework worked, a local real estate agency will be our pilot test to generate factors for improvement for future work in this area. With the focus applied to this project, not only is it expected to improve visibility and efficiency through digital platforms, but also to ensure the growth of its client base.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. INTRODUCCIÓN 11 1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 12 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 2. OBJETIVOS 16 2.1 OBJETIVO GENERAL 16 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 3. JUSTIFICACIÓN 17 4. REVISIÓN DE LA LITERATURA 19 4.1 ANÁLISIS DEL CICLO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE SERVICIOS. 19 4.2 GUÍA PARA LA DEFINICIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN INMOBILIARIA EN COLOMBIA 20 4.3 CARACTERIZACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL, EN EL SECTOR INMOBILIARIO DE CALI 21 4.4 LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS COLOMBIANAS EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS 22 4.5 TENDENCIAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL MERCADO INMOBILIARIO: LABORATORIO EXPERIMENTAL DE VENTAS 22 4.6 TENDENCIAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL MERCADO INMOBILIARIO: LABORATORIO EXPERIMENTAL DE VENTAS 23 4.7 TENDENCIAS INMOBILIARIAS 2024 23 4.8 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE COMERCIO SOCIAL PARA EL SECTOR INMOBILIARIO DEL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA 24 4.9 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN EN UNA EMPRESA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN INMOBILIARIA COLOMBIANA 25 4.10 LA INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA Y TECNOLÓGICA COMO ESTRATEGIA PARA ENFRENTAR LOS RETOS ACTUALES DEL MERCADO INMOBILIARIO EN VERTICAL: UNA REVISIÓN TEÓRICA 25 4.11 GUÍA PARA LA CREACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN INMOBILIARIA EN COLOMBIA 26 4.12 ECOSISTEMA “PROPTECH”: LA TRANSFORMACIÓN DEL FUTURO INMOBILIARIO EN COLOMBIA, UNA PRIORIDAD INAPLAZABLE 27 4.13 DIGITAL WORKPLACE MANAGEMENT: EXPLORING ASPECTS RELATED TO CULTURE, INNOVATION, AND LEADERSHIP 28 4.14 INNOVATION DRIFT: THE INFLUENCE OF DIGITAL ARTEFACTS ON ORGANIZING FOR INNOVATION. 29 4.15 CONNECTING DIGITALIZATION AND SUSTAINABILITY: PROPTECH IN THE REAL ESTATE OPERATIONS AND MANAGEMENT 29 4.16 LIFESTYLE, OPPORTUNITY, AND ATTRACTION IMAGES: REAL ESTATE PLATFORMS AND THE DIGITAL REMEDIATION OF SPACE 30 4.17 ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL NIVEL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS PYMES EN COLOMBIA. 30 4.18 LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y SU IMPORTANCIA EN LAS PYMES 31 4.19 ¿QUÉ ES LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL? LAS PRINCIPALES TENSIONES A LAS QUE SE ENFRENTAN LAS EMPRESAS ESTABLECIDAS EN LA ESCENA MUNDIAL 31 4.20 ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EMPRESAS TRADICIONALES 32 5. MARCO DE REFERENCIA 33 5.1 MARCO TEÓRICO 33 5.1.1 Framework 33 5.1.2 Transformación digital 34 5.1.3 Mejores prácticas 35 5.1.4 Marketing 35 5.1.5 E-commerce: 36 5.1.6 Benchmarking 36 5.1.7 Usabilidad 37 5.1.8 UX 37 5.1.9 UI 37 5.1.10 CX 38 5.1.11 Notas de usuario 38 5.1.12 COVID-19 38 5.2 MARCO CONCEPTUAL 40 5.2.1 Framework 40 5.2.2 Transformación Digital 40 5.2.3 Mejores Prácticas 40 5.2.4 E-commerce 40 5.2.5 Benchmarking 40 5.2.6 Estrategias de Marketing Digital 40 5.2.7 Eficiencia Operativa 41 5.2.8 Entorno Económico 41 5.2.9 Regulaciones Sectoriales 41 5.2.10 Cultura Organizacional 41 5.2.11 Usabilidad 41 5.2.12 Ux 42 5.2.13 Ui 42 5.2.14 Cx/Cc 42 5.2.15 Notas de usuario 42 5.3 MARCO ESPACIAL 42 5.4 MARCO LEGAL 43 6. DISEÑO METODOLÓGICO 46 6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 46 6.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 46 6.3 FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 47 6.3.1 Fuentes de Información: 47 6.3.2 Técnicas de Recolección de Información: 48 6.3.3 Fuentes Primarias. 48 6.4 DELIMITACIÓN Y ALCANCE 51 6.4.1 Población Y Muestra 51 6.5 ARQUITECTURA DE REFERENCIA 52 6.5.1 Capa de presentación: 52 6.5.2 Capa de negocio: 52 6.5.3 Capa de datos: 52 7. METODOLOGÍA 53 8. RESULTADOS ESPERADOS 54 9. PRESUPUESTO 55 10. CRONOGRAMA 56 11. RESULTADOS 57 11.1 CARACTERIZACIÓN DE LAS AGENCIAS INMOBILIARIAS EN EL MUNICIPIO DE BUCARAMANGA 57 11.1.1 ¿Cuáles son los procesos clave que sigue su agencia para la capacitación de clientes? 57 11.1.2 ¿Cómo se gestiona el trato con sus clientes? 58 11.1.3 ¿Cuál es la estrategia principal para promover inmuebles? 59 11.1.4 ¿Qué herramientas tecnológicas utiliza para la gestión de propiedades y transacciones? 60 11.1.5 ¿Cómo considera la experiencia de usuario en su plataforma web? 61 11.1.6 ¿Qué funcionalidades considera más importantes para ofrecer una buena experiencia en su sitio web o aplicación? 62 11.1.7 ¿Qué desafíos enfrenta al intentar mejorar la experiencia de usuario en sus canales digitales? 63 11.1.8 ¿Podría mencionar alguna práctica digital que haya sido clave para el éxito de su agencia? 64 11.1.9 En su opinión, ¿Cuál es el mayor reto al que se enfrentan las agencias inmobiliarias en Bucaramanga actualmente? 65 11.1.10 ¿Desea agregar algún comentario o sugerencia adicional sobre las prácticas digitales que tiene su agencia? 66 11.2 LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR 68 11.3 FRAMEWORK ESPECIALIZADO PARA ENTORNOS WEB DE AGENCIAS INMOBILIARIAS 69 11.3.1 Estructura General del Framework 69 11.4 PRUEBAS DE USABILIDAD 80 11.4.1 Prueba de usabilidad sobre el Framework especializado para agencias inmobiliarias en Bucaramanga 80 11.4.2 Prueba de usabilidad enfocado para la empresa LONJASAN sobre el Framework especializado para agencias inmobiliarias en Bucaramanga 85 12. CONCLUSIONES 91 13. RECOMENDACIONES 94 13.1 TIEMPO 94 13.2 MODULARIDAD Y ESCALABILIDAD 94 13.3 PERSONALIZACIÓN DEL USUARIO 94 13.4 AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS 94 13.5 SEGURIDAD AVANZADA 95 13.6 HOSTING Y DOMINIO 95 13.7 OPTIMIZACIÓN DE LA SECCIÓN ADMINISTRADOR 95 13.8 MEJORA EL USO DE API 95 13.9 MEJORA EL USO DE LOS FILTROS 95 13.10 REVISIÓN DE LAS PRUEBAS APLICADAS 95 13.11 REVISIÓN DEL CERTIFICADO SSL 96 14. ANEXOS 97 14.1 SOFWARE QUALITY ASSURANCE O ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE 97 14.2 PRUEBA DE CIBERSEGURIDAD 107 15. REFERENCIAS 115spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/29260
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Sistemasspa
dc.publisher.programidISI-1791
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