Caracterización de las prácticas de gestión de la información para el soporte de los procesos de aseguramiento de la calidad en la Facultad De Ciencias Económicas, Administrativas y Contables de la UNAB

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dc.contributor.advisorFernández Jiménez, María Paula
dc.contributor.authorNieves De La Rosa, Yeny
dc.contributor.cvlacNieves De La Rosa, Yeny [0001930643]spa
dc.contributor.orcidFernández Jiménez, María Paula [0000-0001-5670-3010]spa
dc.contributor.researchgroupGrupo Estratégico en Investigación Organizacional - GENIOspa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigaciones Clínicasspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporalSegundo semestre 2021- Primer semestre 2022spa
dc.date.accessioned2022-06-28T13:45:11Z
dc.date.available2022-06-28T13:45:11Z
dc.date.issued2022-06-22
dc.degree.nameMagíster en Gerencia Educativa Modalidad Dualspa
dc.description.abstractEste trabajo de investigación con enfoque cualitativo tuvo como objetivo la caracterización de las prácticas de gestión de la información en la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, para optimizar los procesos de aseguramiento de la calidad de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables FCEAC. Se fundamentó en la estructuración de un sistema que garantice el mantenimiento de las condiciones, factores y estándares de calidad de los programas de la facultad para la toma de decisiones acertada. La caracterización se resume en tres pasos: análisis y revisión documental, análisis de las prácticas de gestión de la información UNAB, y por último, propuesta de mejores prácticas de gestión de la información UNAB para la eficiencia del sistema de aseguramiento de la calidad de la FCEAC. Para ello se usó como instrumento de recolección de información a través la entrevista estructurada y documentos. La población objeto estuvo conformada por personas de la UNAB y la FCEAC involucradas en los procesos de aseguramiento de la calidad. Se tomó como base el modelo de gestión de información orientado a procesos, según el autor Choo, 1995 y en el ciclo de inteligencia y sus límites de Navarro Bonilla, D. (2004) para el análisis de los resultados. Los resultados de la investigación permitieron establecer la caracterización de las prácticas de gestión de la información para proyectar la creación de un Sistema de Gestión de Información SGI, efectivo y eficaz en la FCEAC que causará impacto positivo y pueda ser replicado en todas las facultades de la UNAB.spa
dc.description.abstractenglishThis research work with a qualitative approach aimed to characterize information management practices at the Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB), to optimize the quality assurance processes of the Faculty of Economics, Administrative and Accounting Sciences (FCEAC). It was based on the structuring of the system that guarantees the maintenance of the conditions, factors, and quality standards of the programs of the faculty for correct decision-making. The characterization is summarized in three steps: analysis and documentation review, analysis of UNAB's information management practices, and, finally, a proposal of best practices for UNAB's information management for the efficiency of the quality assurance system and the establishment of the FCEAC information system. Structured interviews and documentary analysis were used as an instrument for collecting information. The target population was made up of people from UNAB and FCEAC involved in quality assurance processes. The process-oriented information management model, as per author Choo (1995) and the intelligence cycle and its limits by Navarro Bonilla, D. (2004) were taken as a theoretical basis. The results of this investigation allowed us to establish the characterization of the information management practices to project the creation of a comprehensive, effective and efficient SGI Information Management System in the FCEAC that will cause a positive impact and can be replicated in all other faculties of UNAB.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsAgradecimientos ........................................................................................................................................... 6 Resumen........................................................................................................................................................ 7 Abstract......................................................................................................................................................... 8 Capitulo I. Planteamiento del Problema u Oportunidad .............................................................................. 9 1. Descripción del Problema ................................................................................................................. 9 2. Pregunta Orientadora ...................................................................................................................... 14 3. Justificación .................................................................................................................................... 14 4. Objetivo General............................................................................................................................. 18 5. Objetivos específicos ...................................................................................................................... 18 Capitulo II. Marco de Referencia............................................................................................................... 19 1. Marco teórico .................................................................................................................................. 19 1.1 Conceptos fundamentales. ............................................................................................................ 19 1.2 Sistemas de gestión de la información en la Educación Superior................................................. 21 1.3 Modelos de gestión de la información a la luz del autor Auster & Choo, 1995. .......................... 26 1.4 Ciclo de inteligencia y sus límites. Navarro Bonilla, D. (2004) ................................................... 28 2. Marco legal ..................................................................................................................................... 30 2.1 Contexto Legal Nacional .............................................................................................................. 30 2.2 Contexto Legal Internacional ........................................................................................................... 34 2.3 Contexto de la Universidad Autónoma de Bucaramanga y la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables. .............................................................................................................. 35 3. Antecedentes o Estado del Arte ...................................................................................................... 40 3.1 Diseño de un sistema de información de indicadores logísticos (Perez & Pérez, 2016) .............. 40 3.2 Modelos educativos para la gestión de la información en educación superior: una experiencia de curación de contenidos como estrategia metodológica en el aula universitaria. (Juarros, García, & Bennasar, 2012). ................................................................................................................................. 41 3.3 Alternativas para modelos de gestión del conocimiento en Instituciones de Educación Superior. (Acevedo-Correa, Valencia-Arias, Bran-Piedrahita, Gómez-Molina, & Arias-Arciniegas, 2019)..... 42 3.4 Modelo de gestión de calidad académica para la educación superior. (Acuña, 2012).................. 44 3.5 El Modelo de Gestión de Información y Conocimiento: resultados de su aplicación en una empresa en perfeccionamiento. (Visbal & Pérez, 2013)..................................................................... 45 3.6 La gestión estratégica de la información en las organizaciones: una propuesta metodológica. (Graupera, Herrera, & Gonzales, 2014) .............................................................................................. 47 3.7 Calidad educativa: un análisis sobre la acomodación de los sistemas de gestión de la calidad empresarial a la valoración en educación. (Palacios, 2013)................................................................ 48 3.8 Modelo de evaluación de los sistemas de información aplicado a la calidad de la gestión administrativa universitaria. (Cuadrado, ORellana, & Noles, 2020) .................................................. 49 3.9 Estudio sobre la evolución de las soluciones tecnológicas para dar soporte a la gestión de la información. (García-Holgado & García-Peñalvo, 2015)................................................................... 51 3.10 Gestión de la información y calidad de las instituciones universitarias: un estudio empírico en universidades de Chile. (Fleet & Rodríguez-Ponce, 2011)................................................................. 52 Capitulo III. Diseño Metodológico ............................................................................................................ 54 1. Método de investigación ................................................................................................................. 54 2. Población y muestra........................................................................................................................ 56 3. Instrumentos de recolección de información .................................................................................. 57 3.1 Entrevista Estructurada ................................................................................................................. 57 3.2 Recopilación Documental ............................................................................................................. 58 4. Análisis de datos ............................................................................................................................. 59 4.1 Análisis documental...................................................................................................................... 59 4.2 Análisis de Contenido ................................................................................................................... 61 Capitulo IV. Resultados ............................................................................................................................. 66 1. Sistema de Aseguramiento de la Calidad........................................................................................ 66 2. Sistema de Información de la UNAB ............................................................................................. 70 3. Planeación de la gestión de información......................................................................................... 72 4. Recolección de la información........................................................................................................ 73 5. Procesamiento de la información.................................................................................................... 74 6. Almacenamiento y preservación de la información........................................................................ 75 7. Distribuir información..................................................................................................................... 76 Capitulo V. Conclusiones .......................................................................................................................... 86 1. Sistema de Aseguramiento de la calidad de la UNAB.................................................................... 86 2. Sistema de información................................................................................................................... 86 Referencias.................................................................................................................................................. 89spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16795
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Educativa Modalidad Dualspa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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