Selección y aplicación de una metodología cuantitativa para al evaluación de la calidad de sitios web aplicado a los servicios de los canales virtuales de Intranet de la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB

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dc.contributor.advisorRangel Caballero, Jaime Alfredospa
dc.contributor.authorBermúdez Martínez, Carlos Arturospa
dc.contributor.authorVera Mogollón, Juan Pablospa
dc.contributor.cvlacRangel Caballero, Jaime Alfredo [0000971766]*
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigación Tecnologías de Información - GTIspa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigaciones Clínicasspa
dc.coverageBucaramanga (Colombia)spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2020-06-26T17:56:35Z
dc.date.available2020-06-26T17:56:35Z
dc.date.issued2007
dc.degree.nameIngeniero de Sistemasspa
dc.description.abstractLa Universidad Autónoma de Bucaramanga, no es ajena a los cambios tecnológicos que hacen competitiva a una organización por eso cuenta con canales Virtuales estratégicos como el portal IntraUNAB. El presente proyecto consiste en evaluar y analizar la calidad global del portal IntraUnab, se han estudiado las metodologías cuantitativas WEBQUAL y Web-site QEM, siendo esta ultima seleccionada porque reúne criterios de calidad como Usabilidad, funcionalidad, eficiencia y confiabilidad, los cuales están estipulados en los estándares de la ISO y la IEEE. La metodología Web-site QEM define cinco fases principales: 1. Definición de las metas de evaluación y selección del perfil de usuario. 2. Definición de los requerimientos de calidad. 3. Definición de criterios de preferencia elementales y procedimientos de medición. 4. Definición de estructuras de agregación e implementación de la evaluación global. 5. Análisis de resultados y recomendaciones. La aplicación de cada una de estas fases, permitió definir los parámetros que aseguran la firme convicción de que el resultado de este estudio serviría a la Universidad en la valoración y medición del portal Intranet de la Unab. Para que la evaluación del mencionado sitio Web arrojara un diagnostico real, se consultaron y analizaron diferentes alternativas que proveían las metodologías, encontrando gran diversidad de requerimientos de calidad en cada una de ellas. La calificación final que arrojo la aplicación de la metodología Web Site QEM en el portal de la Intranet de la Unab es de 70,43% de aceptabilidad de un 100% posible, lo que lo ubica en un nivel satisfactorio.spa
dc.description.abstractenglishThe Universidad Autónoma de Bucaramanga is not immune to the technological changes that make an organization competitive, which is why it has strategic Virtual channels such as the IntraUNAB portal. This project consists of evaluating and analyzing the global quality of the IntraUnab portal, the quantitative methodologies WEBQUAL and Web-site QEM have been studied, the latter being selected because it meets quality criteria such as usability, functionality, efficiency and reliability, which are stipulated in ISO and IEEE standards. The QEM website methodology defines five main phases: 1. Definition of the evaluation goals and selection of the user profile. 2. Definition of quality requirements. 3. Definition of elementary preference criteria and measurement procedures. 4. Definition of aggregation structures and implementation of the global evaluation. 5. Analysis of results and recommendations. The application of each of these phases, allowed to define the parameters that ensure the firm conviction that the result of this study would serve the University in the evaluation and measurement of the Intranet portal of the Unab. In order for the evaluation of the aforementioned website to yield a real diagnosis, different alternatives provided by the methodologies were consulted and analyzed, finding a great diversity of quality requirements in each one of them. The final score obtained by the application of the Web Site QEM methodology on the Unab Intranet portal is 70.43% acceptability of 100% possible, which places it at a satisfactory level.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 1. CALIDAD WEB 1.1 CALIDAD DE LOS MODELOS WEB 1.2 PROBLEMÁS EN LA WEB 1.2.1 Artefactos (sitios) Web como software. 2. METODOLOGÍA CUANTITATIVA 2.1 METODOLOGÍA CUANTITATIVAS EXISTENTES 2.1.1 Web-Site QEM. Pág. 2.1.1.1 Principales procesos y modelos. 2.1.1.2 Características y Subcaracterísticas. 2.1.2 WebQUAL. 3. SELECCIÓN METODOLOGÍA 3.1 CRITERIOS DE EVALUACIÓN 4. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA WEB SITE QEM EN LA INTRAUNAB 4.1 DEFINICIÓN DE LAS METAS DE EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DEL PERFIL DE USUARIO 4.2 DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE CALIDAD 4.3 DEFINICIÓN DE CRITERIOS DE PREFERENCIA ELEMENTALES Y PROCEDIMIENTOS DE MEDICIÓN 4.3.1 Nivel de aceptabilidad. 32 31 4.3.2 Plantilla de descripción del arbol de requerimientos. 4.4 DEFINICIÓN DE ESTRUCTURAS DE AGREGACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN GLOBAL 4.4.1 Mecanismos de agregación de características y atributos de calidad. 4.4.2 Arbol de requerimientos del portal de la intranet de la UNAB 4.5. ANÁLISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES 5. CONCLUCIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 54
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/1368
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Sistemasspa
dc.relation.referencesBermúdez Martínez, Carlos Arturo, Rangel Caballero, Jaime Alfredo, Vera Mogollón, Juan Pablo (2007). Selección y aplicación de una metodología cuantitativa para al evaluación de la calidad de sitios web aplicado a los servicios de los canales virtuales de Intranet de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, UNAB. Bucaramanga (Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
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dc.relation.referencesThomás A. Powell, 2001, “Diseño de sitios Web” McGraw Hill.
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.subject.keywordsWeb portalseng
dc.subject.keywordsWeb systems engineeringeng
dc.subject.keywordsAnalysiseng
dc.subject.keywordsData miningeng
dc.subject.keywordsInvestigationseng
dc.subject.keywordsAnalysiseng
dc.subject.keywordsVirtual channels
dc.subject.keywordsInstitutional portals
dc.subject.keywordsWebsite quality
dc.subject.keywordsWebsite evaluation
dc.subject.lembPortales webspa
dc.subject.lembIngeniería de sistemas Webspa
dc.subject.lembAnálisisspa
dc.subject.lembMinería de datosspa
dc.subject.lembInvestigacionesspa
dc.subject.lembAnálisisspa
dc.subject.proposalCanales virtuales
dc.subject.proposalPortales institucionales
dc.subject.proposalCalidad en sitios web
dc.subject.proposalEvaluación de sitios web
dc.titleSelección y aplicación de una metodología cuantitativa para al evaluación de la calidad de sitios web aplicado a los servicios de los canales virtuales de Intranet de la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.title.translatedSelection and application of a quantitative methodology for evaluating the quality of websites applied to the services of the virtual Intranet channels of the Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABeng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

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