Implementación de la metodología GAIA para la creación de un prototipo de base de datos de conocimientos “FAQ´s” empleando agentes

Abstract

La recuperación de información y la necesidad de resolver problemas, son cada vez mayores en los usuarios de sistemas informáticos. Este hecho ha dado lugar al desarrollo de software con ciertas capacidades para satisfacer y asistir a usuarios con necesidades particulares. Las necesidades de los usuarios van desde simples recomendaciones en la utilización de herramientas, hasta el asesoramiento en la resolución de problemas que en algunos casos puede tener cierta complejidad. Los desarrolladores de software construyen programas y sistemas complejos que permiten satisfacer estas necesidades. Un tipo particular de programas que exhiben estas capacidades son los denominados agentes inteligentes también llamados agentes de software, los cuales se caracterizan por actuar en un ambiente particular y ser capaces de realizar ciertas acciones, basadas en percepciones tomadas del medio, hasta alcanzar las metas para los cuales fueron diseñados. Las metas como se mencionaron anteriormente van desde recomendaciones para el usuario, hasta la resolución de problemas, planificación o diseño.