Evaluación de la calidad de la atención brindada en el servicio de consulta externa especializada a los pacientes con VIH sida afiliados a Solsalud EPS en Bucaramanga

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dc.contributor.authorArenas Ardila, Ignacio Sergio
dc.contributor.authorDelgado Pinto, Hugo Enrique
dc.contributor.authorPoveda Carrasquilla, Martha Helena
dc.contributor.authorPatiño Bueno, Henry Eduardo
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporalOctubre- Noviembre 2003spa
dc.date.accessioned2022-11-21T17:10:37Z
dc.date.available2022-11-21T17:10:37Z
dc.date.issued2003
dc.degree.nameEspecialista en Auditoría en Saludspa
dc.description.abstractEsta investigación se enmarca en el programa de formación de la Especialización en Auditoria en Salud, realizado por los autores y tiene como propósito aplicar los conceptos y herramientas de la Auditoria en la evaluación de la calidad de la atención brindada en el servicio de consulta externa especializada a los pacientes con VIH SIDA tomando como población corresponde a los usuarios de los regímenes subsidiado y contributivo afiliados a la E.P.S. SOLSALUD en la ciudad de Bucaramanga atendidos en la I.P.S. centro de enfermedades infecciosas CDI durante el bimestre Octubre - Noviembre de 2003 . Este trabajo propuso y probó un modelo de evaluación de calidad de la atención en salud, enmarcado en la normatividad vigente sobre el tema, orientado básicamente a los componentes hasta ahora desarrollados del sistema obligatorio de garantía de calidad y que corresponde a los componentes de habilitación y auditoria para el mejoramiento de la calidad. El área a evaluar obedece a la complejidad técnico-científica de la enfermedad y el nivel de demanda de servicios, situación que se evidencia en el gran número de acciones de tutela que son falladas a su favor por supuestas falencias en la calidad que se les brinda.spa
dc.description.abstractenglishThis research is part of the training program of the Health Audit Specialization, carried out by the authors and its purpose is to apply the concepts and tools of the Audit in the evaluation of the quality of care provided in the specialized external consultation service. to patients with HIV AIDS, taking as population corresponds to the users of the subsidized and contributory regimes affiliated to the E.P.S. SOLSALUD in the city of Bucaramanga treated at the I.P.S. Center for Infectious Diseases CDI during the bimester October - November 2003 . This work proposed and tested a model of health care quality assessment, framed in the current regulations on the subject, basically oriented to the components of the mandatory quality assurance system developed up to now and which corresponds to the components of qualification and audit for quality improvement. The area to be evaluated is due to the technical-scientific complexity of the disease and the level of demand for services, a situation that is evidenced in the large number of protection actions that are ruled in their favor due to alleged shortcomings in the quality that is provided.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.sponsorshipUniversidad CES
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCION AGRADECIMIENTOS TITULO FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS MARCO REFERENCIA MARCO NORMATIVO DISEÑO METODOLÓGICO RESULTADOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/18411
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programEspecialización en Auditoría en Saludspa
dc.relation.referencesMEJÍA GARCÍA, Braulio. Auditoria Médica, Para la garantía de la calidad en salud, ECOE ediciones, Colombia, 2000.spa
dc.relation.referencesABURTO JIMÉNEZ, Manuel, Administración por calidad, Compañía editorial continental, México, 1992.spa
dc.relation.referencesRODRIGUEZ URIBE, William. ¿Cómo garantizar la calidad? Instituto de Seguros Sociales. Editorial Carrera, Colombia, 1996.spa
dc.relation.referencesPOLA MASEDA Ángel, Paloma Rico Santiago. ISO 9000 Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. Caspe 33,1, Barcelona, 1994.spa
dc.relation.referencesMINISTERIO DE SALUD, Resolución 5261 de 1994, Acuerdo 083 de 1996, Acuerdo 228 de 2002, Resolución 5061 de 97, acuerdo 72 y 74 del CNSSSspa
dc.relation.referencesREPÚBLICA DE COLOMBIA, Ley 23 de 1981, Ley 87 de 1993, Ley 100 de 1993, Decreto 2174 de 1996.spa
dc.relation.referencesRIAÑO GAMBOA, Germán. Auditoria de Calidad en salud, Legislación y estrategias de manejo. GRUPO ECOMEDIOS, Colombia, 2001.spa
dc.relation.referencesDONABEDIAN, Avedis. La calidad de la atención médica, Definición y métodos de evaluación, La prensa médica mexicana, México, 1991spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsMedical sciencesspa
dc.subject.keywordsHealth sciencesspa
dc.subject.keywordsHealth auditspa
dc.subject.keywordsQuality of carespa
dc.subject.keywordsHealth carespa
dc.subject.keywordsExternal consultation in hospitalsspa
dc.subject.keywordsMedical audit (Evaluation)spa
dc.subject.keywordsQuality controlspa
dc.subject.keywordsQuality improvementspa
dc.subject.lembCiencias médicasspa
dc.subject.lembAtención en saludspa
dc.subject.lembConsulta externa en hospitalesspa
dc.subject.lembAuditoría médica (Evaluación)spa
dc.subject.lembControl de la calidadspa
dc.subject.lembMejoramiento de la calidadspa
dc.subject.proposalCiencias de la saludspa
dc.subject.proposalAuditoría en saludspa
dc.subject.proposalVIHspa
dc.subject.proposalCalidad de la atenciónspa
dc.titleEvaluación de la calidad de la atención brindada en el servicio de consulta externa especializada a los pacientes con VIH sida afiliados a Solsalud EPS en Bucaramangaspa
dc.title.translatedEvaluation of the quality of care provided in the specialized outpatient service to patients with HIV AIDS affiliated with Solsalud eps in Bucaramangaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
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dc.type.localTesisspa
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