Plaza de Guarín como experiencia de comunicación popular

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dc.contributor.advisorBriceño Romero, Ysabel Cristina
dc.contributor.apolounabBriceño Romero, Ysabel Cristina [ysabel-cristina-briceño-romero]spa
dc.contributor.authorBueno Sarmiento, Juan Carlos
dc.contributor.authorMacías Sepúlveda, Sofia
dc.contributor.authorLópez Cubaque, Karol Ginneth
dc.contributor.authorSánchez Carrillo, María Alejandra
dc.contributor.authorSarmiento Camacho, Darrin Steven
dc.contributor.cvlacBriceño Romero, Ysabel Cristina [0001626677]spa
dc.contributor.googlescholarBriceño Romero, Ysabel Cristina [nmdAizUAAAAJ]spa
dc.contributor.linkedinBriceño Romero, Ysabel Cristina [ysabel-cristina-briceño-romero-754a4396]
dc.contributor.orcidBriceño Romero, Ysabel Cristina [0000-0002-6605-6838]spa
dc.contributor.researchgateBriceño Romero, Ysabel Cristina [Ysabel_Brice]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2022spa
dc.date.accessioned2023-04-13T16:00:29Z
dc.date.available2023-04-13T16:00:29Z
dc.date.issued2022-12-19
dc.degree.nameComunicador Social Organizacionalspa
dc.description.abstractEsta investigación se centró en las experiencias de la comunicación popular de la plaza de Guarín en Bucaramanga. Para ello se recurrió a dos tipos de etapas. La primera: observación, la cual permite conocer de forma más precisa las cualidades de los vendedores con sus clientes. La segunda: una entrevista semiestructurada, escogiendo siete puestos de trabajo con preguntas relacionadas al núcleo de conversación realizado en la primera etapa. Los resultados permitieron reconocer que los vendedores tienen un gran aprecio hacia sus clientes de confianza, convirtiéndola en una familia para ellos. Además, consideran que la mejor estrategia en su negocio es el buen servicio, brindándoles productos frescos y de calidad. La ñapa y el regateo son una de las cualidades que los identifican, ya que buscan ante todo la felicidad y la satisfacción del cliente.spa
dc.description.abstractenglishThis research focused on the experiences of popular communication in the Plaza de Guarín in Bucaramanga. To do this, two types of stages were used. The first: observation, which allows to know more precisely the qualities of the sellers with their customers. The second: a semi structured interview, choosing seven jobs with questions related to the core of the conversation carried out in the first stage. The results allowed recognize that sellers have great appreciation for their trusted customers, making it a family to them. In addition, they consider that the best strategy in their business is good service, providing them with fresh and quality products. The ñapa and haggling are one of the qualities that identify them, since they seek above all happiness and customer satisfaction.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 11 Capítulo I 13 Planteamiento del problema 13 1.1 Pregunta de investigación 17 1.2 Objetivos 17 1.2.1. Objetivo General 17 1.2.2. Objetivo Específico 17 1.3 Justificación 17 Capítulo II 19 Marco Teórico 19 2.1. Estado del arte 19 2.2 Marco contextual 23 2.2.1. La Plaza Guarín de Bucaramanga 23 2.3. Las plazas de mercado como patrimonio 26 2.3.1. Las plazas de mercado y su valor patrimonial 29 2.4 Experiencias de comunicación popular en las plazas de mercado 32 2.4.1.-Plazas de mercado vs grandes transnacionales 34 2.4.2.- La mediación simbólica 36 Capítulo III 40 Metodología 40 3.1. Diseño de la investigación 40 3.2. Etapas de trabajo 41 3.2.1. Etapa 1 41 3.2.2.- Etapa 2 42 Capítulo IV 44 Resultados 44 4.1 Etapas de investigación 44 4.1.1. Etapa 1: puntos de observación 44 4.1.2. Etapa 2 48 Conclusiones 50 Bibliografía 51spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/19440
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artesspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Social Organizacionalspa
dc.publisher.programidCOR-1777spa
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