Plan de mejoramiento para el departamento de ventas de la empresa Agroavícola San Marino S.A. regional norte

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dc.contributor.advisorFranco Gómez, Cristian Javier
dc.contributor.advisorFerreira Traslaviña, Sergio Iván
dc.contributor.advisorQuiroga Flórez, Sergio Daniel
dc.contributor.advisorOliveros Contreras, Diana Virginia
dc.contributor.authorBlanco Parra, Jesús Adrián
dc.contributor.cvlacFerreira Traslaviña, Sergio Iván [0001397932]spa
dc.contributor.cvlacOliveros Contreras, Diana Virginia [0001377211]spa
dc.contributor.cvlacQuiroga Flórez, Sergio Daniel [0001484242]spa
dc.contributor.researchgateOliveros Contreras, Diana Virginia [Diana-Contreras-26]spa
dc.contributor.researchgateQuiroga Flórez, Sergio Daniel [Sergio_Daniel_Quiroga_Florez]spa
dc.contributor.scopusOliveros Contreras, Diana Virginia [57205148563]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.spatialCali (Valle del Cauca, Colombia)spa
dc.date.accessioned2022-06-08T16:54:23Z
dc.date.available2022-06-08T16:54:23Z
dc.date.issued2013
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractLa siguiente investigación persiguió diseñar un plan de mejoramiento para el departamento de ventas de la empresa Agroavícola Sanmarino S.A. Regional Norte, mejorando la eficiencia del área en función a las actividades estratégicas, gestionarías y evaluativas finalizando el segundo trimestre del 2013. Esta investigación se desarrolló con un enfoque mixto y mediante un diseño descriptivo aplicado, para la cual se manejaron herramientas como lo son la investigación de mercados, la entrevista y el análisis documental; herramientas de la investigación que permitieron realizar la recolección de información y el análisis de la misma, enfocado en el plan de mejoramiento. El diseño del plan de mejoramiento permitió al área de ventas de Agroavícola Sanmarino S.A. Regional Norte visualizar nuevas formas de dinamizar el área en términos de comunicación, auto evaluación y capacidades técnicas y estratégicas. Enfocando éste plan de mejoramiento en las actividades estratégicas, gestionarías y evaluativas del área de ventas; Los resultados de la implementación parcial del plan incluyeron el levantamiento formal de la estructura comercial de la empresa punto clave para la organización del área, también, se creó el manual de ventas en la organización, el cual proporcionó una herramienta de comunicación nueva para el área con una novedosa forma de transmitir la manera en que el proceso comercial de la empresa se lleva a cabo, además, se realizaron las capacitaciones del primer trimestre del plan, llevadas a cabo con la satisfacción del personal capacitado, aportando nuevos conocimientos técnicos y estratégicos importantes para el área de ventas; la implementación parcial del plan de mejora en la organización demostró como un área de ventas dinámica, capacitada y organizada puede mejorar sus procesos comunicativos, estratégicos y técnicos enfocados en un solo objetivo, vender y lograr la mayor satisfacción del cliente.spa
dc.description.abstractenglishThe following investigation sought to design an improvement plan for the sales department of the company Agroavicola Sanmarino S.A. North Regional, improving the efficiency of the area based on strategic, managerial and evaluative activities ending the second quarter of 2013. This research was developed with a mixed approach and through an applied descriptive design, for which tools such as the market research, interview and documentary analysis; research tools that allowed the collection of information and its analysis, focused on the improvement plan. The design of the improvement plan allowed the sales area of ​​Agroavicola Sanmarino S.A. North Regional Visualize new ways to dynamize the area in terms of communication, self-assessment and technical and strategic capabilities. Focusing this improvement plan on the strategic, managerial and evaluative activities of the sales area; The results of the partial implementation of the plan included the formal lifting of the commercial structure of the company, a key point for the organization of the area, as well as the creation of the sales manual in the organization, which provided a new communication tool for the area. with a new way of transmitting the way in which the commercial process of the company is carried out, in addition, the training of the first quarter of the plan was carried out, carried out with the satisfaction of the trained personnel, providing important new technical and strategic knowledge for the sales area; The partial implementation of the improvement plan in the organization demonstrated how a dynamic, trained and organized sales area can improve its communication, strategic and technical processes focused on a single objective, to sell and achieve greater customer satisfaction.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA AGROAVÍCOLA SAN MARINO S.A. REGIONAL NORTE ……………………………………………………………………………………………………………...15 1.1 SITUACIÓN PROBLEMA............................................................................................................ 15 1.2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................ 17 1.3. OBJETIVOS............................................................................................................................... 18 1.3.1. Objetivo General. .................................................................................................................... 18 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN. ............................................................................................................ 19 2. MARCO TEÓRICO 22 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS……………………………………………………………………………………..22 2.2. MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………………………………..……………………..26 3. METODOLOGÍA………………………………………………………………..…37 3.1. HIPÓTESIS…………………………………………………………………………………………………….……………..37 3.2. UNIVERSO INVESTIGATIVO……………………………………………………………………………….………….38 3.3. HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS……………………………………………………………………….……..39 3.4. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN…………………………………………………………………………………..40 3.5. CÓDIGO ÉTICO DEL INVESTIGADOR……………………………………………………………………………..41 3.6. PRESUPUESTO………………………………………………………………………………………………………….…42 3.7. CRONOGRAMA…………………………………………………………………………………………………………..43 4. RESULTADOS…………………………………………………………………....44 4.1. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS………………………………………………………….…………..44 4.2. PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS………………………………………………………………………….45 5. CONCLUCIONES………………………………………………………………...67 BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………...70 ANEXOS………………………………………………………………………………72spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16616
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresas DUALspa
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dc.relation.referencesAGROAVICOLA SAN MARINO. Inicio-Visión [En Línea]. Bucaramanga: Agroavícola San Marino (Departamento de sistemas), Actualizado 23 de Junio, 2008 [Consultado el 14 de Marzo de 2012]. Disponible en: http://www.sanmarino.com.cospa
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dc.relation.referencesFRANCO, Cristian. Gerente regional de ventas y distribución Agroavícola San Marino. Bucaramanga: (Entrevista Personal), 14/03/2012.spa
dc.relation.referencesFRANCO, Cristian. Gerente regional de ventas y distribución Agroavícola San Marino. Bucaramanga: (Entrevista Personal), 23/08/2012spa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsImprovement planspa
dc.subject.keywordsSalesspa
dc.subject.keywordsAgribusinessspa
dc.subject.keywordsInternal communicationspa
dc.subject.keywordsDiagnosisspa
dc.subject.keywordsStrategic activitiesspa
dc.subject.keywordsManagement activitiesspa
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dc.subject.keywordsCommercial structurespa
dc.subject.keywordsSales techniquesspa
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dc.subject.keywordsCustomer servicespa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembTécnicas de ventasspa
dc.subject.lembTécnicas administrativasspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.proposalPlan de mejoramientospa
dc.subject.proposalVentasspa
dc.subject.proposalAgroindustrialspa
dc.subject.proposalDiagnósticospa
dc.subject.proposalComunicación internaspa
dc.subject.proposalActividades estratégicasspa
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dc.subject.proposalActividades evaluativasspa
dc.subject.proposalEstructura comercialspa
dc.titlePlan de mejoramiento para el departamento de ventas de la empresa Agroavícola San Marino S.A. regional nortespa
dc.title.translatedImprovement plan for the sales department of the company Agroavicola San Marino S.A. north regionspa
dc.typeBachelor thesiseng
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