Análisis de caso cambio hacia la calidad en Polimérida S. A. de C.V. (Mérida, Yucatán, México) aplicación del programa de las 5's

Abstract

La filosofía de la calidad total ha venido ganando terreno como una herramienta de alto valor en la generación y establecimiento de mejoras continuas, muy ligada a los procesos de modernización fomentando una cultura de aprendizaje continuo y una cultura hacia el trabajo bien hecho. El entorno actual en que se desarrolla la actividad empresarial es cambiante, obligando a las organizaciones a modificar constantemente sus estrategias, entre ellas las de calidad, asegurando la permanencia en el mercado por un largo plazo. En los mercados competitivos, controlar no es suficiente, hay que ser previsivos sin descuidar todas las actividades que puedan repercutir en la satisfacción de las necesidades o expectativas del cliente. Es aquí donde las normas de Calidad total son un modelo de Sistema de Aseguramiento de la calidad.