Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Marca Sanzub en el sector farmacéutico

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dc.contributor.advisorSancho Larrañaga, Roberto
dc.contributor.apolounabSancho Larrañaga, Roberto [roberto-sancho-larrañaga]spa
dc.contributor.authorSanabria Pérez, María José
dc.contributor.authorOchoa Correa, Juliana Remedios
dc.contributor.cvlacSancho Larrañaga, Roberto [483141]spa
dc.contributor.googlescholarSancho Larrañaga, Roberto [5mpQxrAAAAAJ]spa
dc.contributor.orcidSancho Larrañaga, Roberto [0000-0002-6100-7498]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.coverage.temporalAgosto del 2022 a Mayo del 2023spa
dc.date.accessioned2023-06-29T20:26:05Z
dc.date.available2023-06-29T20:26:05Z
dc.date.issued2023-06-20
dc.degree.nameComunicador Socialspa
dc.description.abstractEl objetivo principal de esta investigación fue desarrollar una estrategia de comunicación digital para posicionar la farmacéutica colombiana Sanzub en las redes sociales y el sitio web. Se buscó mejorar el reconocimiento a nivel nacional, fortalecer su imagen corporativa y ubicarla en el Top of Mind de las personas. Además, se priorizó la creación de una comunidad al nutrir las relaciones con los stakeholders, gracias a la identificación y apropiación de los valores de la marca. Para lograr estos objetivos, se emplearon métodos como el benchmarking y las analíticas web de la competencia, estudiando las buenas prácticas comunicativas de dichas empresas. Por ende, se concluyó que la autenticidad en los contenidos, la consistencia en las publicaciones, poseer una identidad clara y brindar una experiencia agradable al público objetivo, son factores determinantes para alcanzar el posicionamiento y reconocimiento digital. Actualmente la percepción de una marca varía ampliamente. Por lo tanto, se determinó que la selección idónea de los canales de comunicación digitales (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube o sitio web), y la comprensión del mensaje que se quiere transmitir, son fundamentales para lograr una rápida y efectiva difusión de la marca, además de construir una sólida reputación a lo largo del tiempo. En resumen, una estrategia de redes sociales bien planificada y ejecutada marca la diferencia en el éxito de una organización.spa
dc.description.abstractenglishThe main objective of this research was to develop a digital communication strategy to position the Colombian pharmaceutical company Sanzub on social media and its website. The aim was to improve nationwide brand recognition, strengthen its corporate image, and establish it as a top-of-mind choice among individuals. Additionally, a key focus was placed on community building by nurturing relationships with stakeholders through the identification and incorporation of the brand's values. To achieve these goals, methods such as benchmarking and web analytics of competitors were employed to study their effective communication practices. Consequently, it was concluded that authenticity in content, consistency in postings, a clear identity, and providing a pleasant experience to the target audience were decisive factors in achieving digital positioning and recognition. Currently, the perception of a brand varies significantly. Therefore, it was determined that selecting the appropriate digital communication channels (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, or the website) and understanding the intended message are essential for achieving rapid and effective brand dissemination, as well as building a strong reputation over time. In summary, a well-planned and executed social media strategy makes a difference in the success of an organization.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 14 Capítulo 1: Marco teórico referencial 33 1.1 Categorías centrales de investigación 33 1.1.1 Estrategia de comunicación digital. 33 1.1.2 Posicionamiento de marca 38 1.2 Estado del arte 42 Capítulo 2: Estudio de estrategias de comunicación digital exitosas 48 2.1 Facebook 49 2.2 Instagram 52 2.3 Youtube 56 2.4 Twitter 61 2.5 Sitio web 64 2.6 Conclusiones: Benchmarking 71 Capítulo 3: Estudio de analíticas web de la competencia 74 3.1 Analíticas web 76 3.1.1 Engagement en las redes sociales. 76 3.1.2 Estrategia de atracción de visitas 92 3.1.3 Estrategia de conversión 98 3.1.4 Estrategia de fidelización 102 3.1.5 Estrategia de re-compra y recomendación 107 3.2 Conclusión Analíticas Web 111 Capítulo 4: Diseño de estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de la farmacéutica colombiana Sanzub. 115 4.1 Plan estratégico de comunicación 116 4.2 Estrategia de comunicación digital 117 4. 3 Presupuesto 131 4. 4 Cronograma 133 4.5 Indicadores de cumplimiento y verificación KPI´s 134 4.6 Conclusiones generales de la investigación 135 Bibliografía 139 Anexos 154spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/20374
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artesspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Socialspa
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dc.titleEstrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Marca Sanzub en el sector farmacéuticospa
dc.title.translatedDigital communication strategy for the positioning of the Sanzub brand in the pharmaceutical sectorspa
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