Propuesta de gobernanza para superar las barreras que enfrenta la comuna 11 de Bucaramanga para el acceso individual al servicio de acueducto

Abstract

En Bucaramanga 14.000 familias no cuentan con acceso individual al servicio de acueducto y se surten mediante 118 pilas publicas, la comuna 11 tiene 16 pilas públicas que surten a 10.600 familias, siendo en este sector donde se agudizan las problemáticas generadas producto de la falta de acceso al agua potable, razón por la cual, esta investigación se centra en la comuna 11, con el objeto de formular una propuesta de gobernanza para superar las barreras de esa comuna para el acceso individual al agua potable. El estudio emplea una metodología cualitativa, descriptiva y exploratoria, en donde se emplean técnicas de recolección de información como: revisión documental, grupo focal y entrevistas a representantes de las empresas de acueducto y alcantarillado. Los resultados del estudio arrojaron que existe una amplia normatividad nacional e internacional asociada al acceso al agua potable. Asimismo, se pudo establecer que los actores sociales están inconformes por el acceso al agua potable, ya que el sistema de pilas públicas es ineficiente. Los actores institucionales reconocen la problemática, pero no se está realizando ningún tipo de trabajo colaborativo para su abordaje. Haciéndose necesario plantear un mecanismo de gobernanza del agua, basado en los principios de la OCDE, enfocado a mejorar el acceso al servicio de acueducto en los sectores que no lo tienen, mediante un enfoque colaborativo, que potencie el fortalecimiento y articulación de los diferentes actores, donde se forjen espacios de participación comunitaria y se genere una gestión sostenible y eficiente del agua.