Diseño del programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad en la Empresa Social del Estado Hospital de Enciso en el año 2014

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dc.contributor.advisorVásquez Trespalacios, Elsa María
dc.contributor.authorCastilla Vega, Carlos
dc.contributor.authorMalaver Kure, Nydia
dc.contributor.authorMoreno Hernández, Freddy
dc.contributor.authorRamírez Vega, Eliana
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialEnciso (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2014spa
dc.date.accessioned2023-04-12T19:54:22Z
dc.date.available2023-04-12T19:54:22Z
dc.date.issued2014
dc.degree.nameEspecialista en Auditoría en Saludspa
dc.description.abstractLa Auditoria es un estrategia sistémica y continua de evaluación de cumplimiento de la normatividad vigente buscando siempre los mayores beneficios a los usuarios de una Organización. La Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad hace parte del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud y es el mecanismo por el cual se evalúa la calidad observada frente a la calidad esperada con el fin de determinar brechas de desempeño y proponer planes de mejora Objetivo: Diseñar el Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en la Empresa Social del Estado Hospital de Enciso en el año 2014. Materiales y métodos: Se llevó a cabo la Identificación de necesidades y expectativas de los clientes, definiendo los indicadores de los proceso de mejora y definición de indicadores. Resultados: Se diseñó el Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en la atención “PAMEC”, siguiendo los pasos de la ruta crítica para el desarrollo de la Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud propuestos por el Ministerio de Salud y la Protección Social. Con base en una autoevaluación institucional se establecieron los subprocesos prioritarios a mejorar, con el único fin de acercar la institución a los usuarios satisfaciendo sus necesidades y expectativas, con la intención de generar acciones planificadas y sistemáticas en las cuales la participación de la dirección asegura la viabilidad de las acciones de mejoramiento y guía el proceso institucional de desarrollo hacia un objetivo corporativo de calidad. Conclusiones: Se llevó a cabo la autoevaluación del proceso de atención en salud en la ESE. Se priorizaron los procesos en la organización. Se diseñaron, documentaron y estandarizaron las mediciones.spa
dc.description.abstractenglishThe Audit is a systemic and continuous strategy for evaluating compliance with current regulations, always seeking the greatest benefits for the users of an Organization. The Quality Improvement Audit is part of the Mandatory Health Quality Assurance System and is the mechanism by which the observed quality is evaluated against the expected quality in order to determine performance gaps and propose improvement plans. Objective: Design the Audit Program for Quality Improvement in the Enciso Hospital State Social Enterprise in 2014. Materials and methods: The identification of customer needs and expectations was carried out, defining the indicators of the improvement process and definition of indicators. Results: The Audit Program for the Improvement of the Quality of Health Care "PAMEC" was designed, following the steps of the critical route for the development of the Audit for the Improvement of the Quality of Health Care proposed by the Ministry of Health and Social Protection. Based on an institutional self-assessment, the priority sub-processes to improve were established, with the sole purpose of bringing the institution closer to the users, satisfying their needs and expectations, with the intention of generating planned and systematic actions in which the participation of the management ensures the feasibility of improvement actions and guides the institutional development process towards a quality corporate objective. Conclusions: The self-assessment of the health care process in the ESE was carried out. The processes in the organization were prioritized. Measurements were designed, documented, and standardized.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.sponsorshipUniversidad CESspa
dc.description.tableofcontentsDEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVOS MARCO TEÓRICO GENERALIDADES DE LA EMPRESA IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍAspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/19404
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programEspecialización en Auditoría en Saludspa
dc.relation.referencesMinisterio de la Protección Social. Decreto 1011 de 3 de Abril de 2006. Artículos 2, 5, 6, 32, 33, 34, 41, 42, 45, 46 y 47.spa
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dc.relation.referencesDecreto 2174 de 1996. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Artículo 14spa
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dc.subject.proposalCiencias de la saludspa
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dc.title.translatedDesign of the audit program for quality improvement in the state social enterprise Hospital de Enciso in 2014spa
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