Elaboración y seguimiento de los planes de gestión y resultados en los entes prestadores de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, aseo y alcantarillado

dc.contributor.advisorDíaz, Carlos
dc.contributor.authorArdila Diaz, Elsa
dc.contributor.authorBorrero Parra, María Margarita
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.date.accessioned2025-03-10T19:31:30Z
dc.date.available2025-03-10T19:31:30Z
dc.date.issued1999
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractEn Colombia la prestación do los Servicios Públicos Domiciliarios ha estado a cargo del estado colombiano a través de distintas entidades o modalidades. Hasta antes de 1994 la responsabilidad constitucional y/o legal no estaba plenamente determinada y por lo tanto había varias entidades gubernamentales de distinto orden, presentando o coadyudando la atención de los Servicios Públicos Domiciliarios en general. A partir de la expedición de la constitución de 1991, se determino claramente las responsabilidades de la prestación de los servicios públicos; la situación que interpretaron los Constituyentes de 1991, al generar el marco que posibilitó la adopción de la ley, era en extremo complicada dados el maltrato, la mala calidad, la cobertura la inmoralidad y entre otros, la ineficiencia e ineficacia de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, todo ello materializado en un deterioro de las condiciones de vida de la población y su creciente descontento.spa
dc.description.abstractenglishIn Colombia, the provision of Residential Public Services has been the responsibility of the Colombian state through different entities or modalities. Until 1994, constitutional and/or legal responsibility was not fully determined and therefore there were several government entities of different order, presenting or helping to provide Residential Public Services in general. Since the issuance of the 1991 constitution, the responsibilities of the provision of public services were clearly determined; the situation that the Constituents of 1991 interpreted, when generating the framework that made possible the adoption of the law, was extremely complicated given the mistreatment, poor quality, coverage, immorality and, among others, the inefficiency and ineffectiveness of the companies providing residential public services, all of which materialized in a deterioration of the living conditions of the population and its growing discontent.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 22 1. PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS 26 1.1 CONCEPTO 26 1.2 OBJETIVOS 26 1.3 ENTIDADES INVOLUCRADAS EN LOS PLANES DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LOS SERVICOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS 28 1.4 CRITERIOS DE ELABORACIÓN 29 1.5 CLASIFICACIÓN DE LOS PLANES DE GESTIÓN Y RESULTADOS 30 2. ANÁLISIS Y CRÍTICA DE LOS ACTUALES FORMATOS DE PLANES DE GESTIÓN Y DESARROLLO 55 2.1 FORMATOS PARA MENOS DE 2.400 SUSCRIPTORES 55 2.2 FORMATOS PARA ENTIDADES DE MÁS DE 2.400 SUSCRIPTORES 58 3. PROPUESTAS DE NUEVOS FORMATOS DE PLANES DE GESTIÓN Y RESULTADOS 60 3.1 FORMATOS PARA ENTIDADES CON MENOS DE 3.000 SUSCRIPTORES 60 3.1.1 Formato 1. Información General de la Empresa de Servicios Públicos 60 3.1.2 Formato 2. Formatos de Evaluación Operativa por Servicio 68 3.1.3 Formato 3. Proyecciones a Realizar durante el año 2.000 72 3.1.4 Formato 4. Información Financiera 77 3.1.5 Formato 5. Tarifas Aplicadas en el año 2.000 78 3.2 FORMATOS PARA ENTIDADES CON MÁS DE 3.000 Y MENOS DE 30.000 SUSCRIPTORES 111 3.3 EXPLICACION DE LOSFORMATOS PARA ENTIDADES CON MÁS DE 30.000 SUSCRIPTORES 207 3.3.1 Acueducto 207 3.3.2 Alcantarillado 259 3.3.3 Aseo 286 4. CONCLUSIONES 406 BIBLIOGRAFÍA 408spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/28705
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
dc.publisher.programidADM-1766
dc.relation.referencesCOMISIÓN DE REGULACIÓN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO. Resolución CRA 74 de 1999.spa
dc.relation.referencesResolución CRA 40 del 3 de febrero de 1998.spa
dc.relation.referencesResolución CRA 11 del 9 de julio de 1997.spa
dc.relation.referencesMINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO, Decreto 0605/96, 27 de marzo de 1996.spa
dc.relation.referencesNUESTROS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS. Superintendencia de Servicios Públicos. 1997. 84 p.spa
dc.relation.referencesTAFUR GONZALEZ, José Ricardo. Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios. Ley 142 de 1994. Colombia: Presidencia de la República, 1997. Tercera Edición. 323 p.spa
dc.relation.referencesDecreto 548 de marzo 31 de 1995.spa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
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dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsTreatment plantspa
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dc.subject.keywordsTrade regulationspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembEmpresas estatalesspa
dc.subject.lembServicios municipalesspa
dc.subject.lembRegulación del comerciospa
dc.subject.proposalPlanta de tratamientospa
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dc.titleElaboración y seguimiento de los planes de gestión y resultados en los entes prestadores de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, aseo y alcantarilladospa
dc.title.translatedPreparation and monitoring of management plans and results in entities providing public water, sanitation and sewage servicesspa
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