Diseño de un manual de procesos y procedimientos para los practicantes del grupo interno de trabajo de devoluciones

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dc.contributor.advisorSuárez Hernández, Leonardo Enrique
dc.contributor.authorCarrillo Márquez, Andrés Camilo
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2024-03-08T14:43:23Z
dc.date.available2024-03-08T14:43:23Z
dc.date.issued2018
dc.degree.nameContador Públicospa
dc.description.abstractLa Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) está dividida en direcciones y subdirecciones, sin embargo, dependiendo la Seccional, su estructura organizacional puede variar y en algunas ocasiones también la carga laboral. En el caso de Bucaramanga, está la división de gestión de recaudo y cobranzas, la cual está compuesta por cuatro grupos de trabajo. Observando el ambiente laboral y el desarrollo de la práctica académica, se ha advertido que la mayor carga laboral se encuentra en el Grupo Interno de Trabajo de Devoluciones (G.I.T. Devoluciones), ya que tienen muy pocos auditores para la gran cantidad de solicitudes que son llevadas a diario.spa
dc.description.abstractenglishThe National Tax and Customs Directorate (DIAN) is divided into directorates and subdirectorates; however, depending on the Section, its organizational structure may vary and sometimes the workload may also vary. In the case of Bucaramanga, there is the collection and collection management division, which is made up of four work groups. Observing the work environment and the development of academic practice, it has been noted that the greatest workload is found in the Internal Returns Working Group (G.I.T. Returns), since they have very few auditors for the large number of requests that are processed. daily.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Virtualspa
dc.description.tableofcontents1. Introducción .............................................................................................................................. 1 2. Plan de Trabajo ......................................................................................................................... 2 2.1. Descripción del problema, de la necesidad, del proyecto a resolver o del área a apoyar . 2 2.1.1. La situación problemática. ............................................................................................. 2 2.1.2. Los objetivos.................................................................................................................. 3 2.1.3. Alcance o cobertura. ...................................................................................................... 4 2.1.4. Justificación. .................................................................................................................. 4 2.2. Actividades a desarrollar ..................................................................................................... 5 2.3. Cronograma ......................................................................................................................... 6 2.4. Recursos ............................................................................................................................... 6 2.5. Seguimiento al cronograma de actividades ........................................................................ 9 3. Manual de Procesos y Procedimientos para los Practicantes del G.I.T. Devoluciones .... 10 3.1. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales ............................................................... 10 3.1.1. Historia. ....................................................................................................................... 10 3.1.2. Misión. ......................................................................................................................... 11 3.1.3. Visión........................................................................................................................... 11 3.1.4. Servicios. ..................................................................................................................... 11 3.1.5. Estructura organizacional Seccional Bucaramanga. .................................................... 13 3.2. G.I.T. Devoluciones ........................................................................................................... 14 3.2.1. Estructura organizacional. ........................................................................................... 14 3.2.2. Responsabilidades explícitas del área. ......................................................................... 14 3.3. Devoluciones y/o compensaciones de saldos a favor ....................................................... 15 3.3.1. Normatividad. .............................................................................................................. 15 3.3.2. Causas que generan un saldo a favor. .......................................................................... 16 3.3.3. Tipos de solicitudes. .................................................................................................... 18 3.3.4. Requisitos generales y especiales. ............................................................................... 19 3.4. Procesos, Procedimientos y Metodologías ........................................................................ 26 3.4.1. Radicación. .................................................................................................................. 26 3.4.2. Kárdex devoluciones y/o compensaciones. ................................................................. 32 3.4.3. Sustanciación. .............................................................................................................. 35 3.5. Diagramas de Flujo ........................................................................................................... 41 3.5.1. Radicación. .................................................................................................................. 43 3.5.2. Kárdex devoluciones y/o compensaciones. ................................................................. 47 3.5.3. Revisión de Requisitos Generales. .............................................................................. 50 3.5.4. Revisión de Requisitos Especiales Renta. ................................................................... 54 3.5.5. Revisión de Requisitos Especiales Ventas. ................................................................. 57 4. Conclusiones y Recomendaciones del Trabajo de Práctica ................................................ 60 Lista de referencias ..................................................................................................................... 62spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/23890
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Contaduría Públicaspa
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dc.titleDiseño de un manual de procesos y procedimientos para los practicantes del grupo interno de trabajo de devolucionesspa
dc.title.translatedDesign of a process and procedure manual for the practitioners of the internal returns work groupspa
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