Estrategia digital para el posicionamiento de Barthon en Colombia: Redes sociales y sitio Web

Abstract

Este estudio se enfocó en el diseño e implementación de una estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de la marca Barthon, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos para obtener un diagnóstico integral del ecosistema digital. A través del benchmarking, se identificaron fortalezas y debilidades frente a competidores como Ikea y Jamar, mientras que el análisis web reveló carencias en coherencia visual, estrategias de fidelización y aprovechamiento tecnológico. La construcción del buyer persona permitió perfilar al público objetivo mediante datos demográficos, geográficos y psicográficos, destacando patrones específicos de consumo y participación en redes. Las entrevistas semiestructuradas a expertos complementaron los hallazgos, ofreciendo perspectivas prácticas y adaptativas, centradas en la interacción significativa, la adaptación a tendencias y la inversión estratégica en publicidad. Se concluye que el éxito de Barthon depende de la integración entre análisis de datos y comprensión profunda del usuario, priorizando contenido relevante sobre saturación, interacción bidireccional y personalización ajustada a contextos culturales y digitales. La estrategia propuesta enfatiza la innovación tecnológica (chatbots, realidad aumentada), coherencia narrativa y gestión disciplinada de contenidos, garantizando que cada acción construya confianza y diferenciación. En un entorno saturado y competitivo, Barthon debe consolidar su identidad digital mediante tácticas estructuradas y flexibles, que equilibren creatividad, análisis riguroso y una ética comunicativa orientada a relaciones duraderas y significativas.