Implementación del plan de mercadeo en medios y servicios de comunicación masiva “TRUNKING S.A”

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dc.contributor.advisorMescias Velasco, Luis Antonio
dc.contributor.authorGuerrero Jaramillo, Mónika Edith
dc.contributor.authorLanzziano Santos, Brexther Wilhem
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal1999spa
dc.date.accessioned2023-02-08T16:55:38Z
dc.date.available2023-02-08T16:55:38Z
dc.date.issued1999
dc.degree.nameIngeniero de Mercadosspa
dc.description.abstractEl Plan de Mercadeo permitirá analizar la gestión realizada en cada área y así identificar las líneas de acción a seguir (planteamientos de mercadeo) para lograr un reconocimiento de la empresa en el mercado de las comunicaciones, a través de la puesta en marcha de estrategias dirigidas a los usuarios reales y potenciales del servicio, ya que en los dos últimos años el nivel de posicionamiento ha descendido notablemente perdiendo clientes potenciales valiosos y que siendo Santandereana busca un mejor desempeño en su actividad, y se ha comprometido a ser líder en radiocomunicación en Santander brindando un servicio privado con “Calidad de Excelencia”.spa
dc.description.abstractenglishThe Marketing Plan will allow analyzing the management carried out in each area and thus identify the lines of action to follow (marketing approaches) to achieve recognition of the company in the communications market, through the implementation of targeted strategies. to the actual and potential users of the service, since in the last two years the level of positioning has dropped significantly, losing valuable potential customers and that being Santandereana seeks a better performance in its activity, and has committed to being a leader in radio communication in Santander providing a private service with "Quality of Excellence".spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 1. OBJETIVOS 1.1. OBJETIVO GENERAL 1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEM 3. LA EMPRESA 3.1 RESEÑA HISTORICA 3.2 OBJETO SOCIAL 3.3 FSTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA 3.4 INFRAESTRUCTURA DEL SISTEMA 3.4.1 Equipo instalado en Picacho 3.4.2 Equipo instalado en Bucaramanga 3.5 PRODUCTO 39.1 Equipos 3.9.1.1 Radioteléfonos 3.9.1.2aracterísticas Diferenciales del Sistema 3.9.1.3 Programación de Equipos 3.5.1.4 Análisis de Precios 3.6 PROYECCIONES FUTURAS 4. MARCO DE REFERENCIA 4.1 CREACION DEL SISTEMA TRUNKING 4.2 DATOS BASICOS DE LAS TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA 4.2.1 Consideraciones Generales 4.3 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA NACIONAL DE RADIOCOMUNICACIONES EN COLOMBIA 4.4 SISTEMA DE RADIOCOMUNICACIÓN EN SANTANDER 4.5 VISIÓN DE UN PLAN DE MERCADEO PARA MEDIOS Y SERVICIOS DE RADIOCOMUNICACION MASIVA TRUNKING S.A 5. MARCO LEGAL 5.1 DISPOSICIONES GENERALES DE LA CONCESIÓN POR EL MINISTERIO DE COMUNICACIONES 5.2 CONSIDERACIONES GENERALES DE LA LICENCIA 6. MARCO CONCEPTUAL 7. INFORMACIÓN BASICA DE MERCADEO Ko 7.1 MERCADO 7.2 CLIENTES POTENCIALES 7.3 CLIENTES ACTUALES 7.4 COBERTURA DEL SISTEMA 7.5 COMPETENCIA 7.5.1 Competencia Indirecta 7.6 BARRERAS DE ENTRADA 7.7 TOMA DE DESICIONES 8. ASPECTOS METODOLOGICOS 8.1 TIPO DE ESTUDIO 8.2 METODO DE INVESTIGACIÓN 8.3 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION 8.3.1 Fuentes Secundarias 8.3.2 fuentes Primarias 9. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR 9.1 ESTUDIO DE CLIMA LABORAL 9.1.1 Presentación de Resultados de Clima Laboral 9.2 ENCUESTA A CLIENTES POTENCIALES 9.2.1 Presentación de Resultados Encuesta Clientes Potenciales 9.3 ENCUESTA A CLIENTES REALES 9.3.1 Presentación de Resultados Encuesta Clientes Reales 10. MARCO TEORICO 11. DESARROLLO DEL PLAN DE MERCADEO 11.1 SITUACIÓN ACTUAL (DIAGNOSTICO GENERAL) 11.1. Cultura Corporativa para Trunking S.A 11.1.2 Imagen Corporativa 11.2 DESARROLLO DE MATRIZ D.O.F.A. PARA TRUNKING S.A 11.21 Fortalezas 112.2 Debilidades 11.2.3 Oportunidades 11.24 Amenazas 11.3 ESTRATEGIAS A PARTIR DE LA MATRIZ D.O,F.A. 1.3.1 Estrategias FO 11.3.2 Estrategias DO 113.3 — Estrategias FA 11.3.4 Estrategias DA 11.4 PRONOSTICO ( ADONDE SE QUIERE LLEGAR) 11.5 BASE ESTRATÉGICA (COMO SE VA A LOGRAR) 115.1 Preparar Base Integral de Datos 11.5.2 Problemas y Oportunidades 11,5,2.1 Problemas 11.5,2,2 Oportunidad 11.5.3 Establecer Objetivos Específicos 1115.34 Corto Plazo 11,5.3.2 Mediano Plazo 11,5,3,3 Largo Plazo 11.5.4 Desarrollar Estrategias 11.5.4.1 Estrategia de Comunicaciones CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS BIBLIOGRAFIA ANEXOSspa
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dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/18951
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Mercadosspa
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dc.titleImplementación del plan de mercadeo en medios y servicios de comunicación masiva “TRUNKING S.A”spa
dc.title.translatedImplementation of the marketing plan in media and mass communication services "TRUNKING S.A"spa
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