Diagnóstico y evaluación de la comercialización de los servicios ofrecidos por la banca comercial en Bucaramanga
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García de Beltrán, Rosa Victoria
Ortiz Villegas, Liliana
Prada Serrano, Eduardo
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Resumen
La planeación estratégica de una Institución Financiera requiere evaluar permanentemente el grado de aceptación de sus servicios y oportunamente saber cómo se está transformando su entorno Socio-económico. Así mismo de acuerdo con la intensidad de la competencia y según los cambios previsibles de la economía regional y nacional, demostrar suficiente flexibilidad, innovación y adaptabilidad.
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- Prospectiva. Revista de la facultad de Administración de Empresas Volumen 2 Número 3, (Julio 1990); páginas 36-37
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