Diseño de una estrategia de bienestar que promueva el compromiso organizacional en los empleados de Mertel Importaciones S.A.S

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dc.contributor.advisorMonsalve Castro, Lady Carolina
dc.contributor.apolounabMonsalve Castro, Lady Carolina [lady-carolina-monsalve-castro]spa
dc.contributor.authorCortes Tellez, Leidy Paola
dc.contributor.cvlacMonsalve Castro, Lady Carolina [0001457455]spa
dc.contributor.orcidMonsalve Castro, Lady Carolina [0000-0002-1572-8876]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.date.accessioned2025-03-31T22:24:04Z
dc.date.available2025-03-31T22:24:04Z
dc.date.issued2025-03-14
dc.degree.nameMagíster en Administración de Empresasspa
dc.description.abstractEl proyecto "Diseño de una estrategia de bienestar laboral que promueva el compromiso organizacional en los empleados de Mertel Importaciones S.A.S.” tiene como objetivo, diseñar estrategias de bienestar laboral, con el fin de promover el compromiso organizacional mediante la creación de programas orientados a mejorar condiciones como, salud mental, salud física y el desarrollo profesional. Actualmente, la empresa enfrenta desafíos con sus colaboradores, tales como falta de integración con los objetivos de la compañía, inseguridad laboral, falta en el desarrollo del talento humano, falta de cohesión entre la gerencia y colaboradores, condiciones locativas inadecuadas, exigencias físicas y mentales inadecuadas y desconexión afectiva organizacional. Estas situaciones anteriormente descritas son cruciales y pueden provocar en el entorno laboral y el colaborador, efectos negativos que pueden incidir en la satisfacción laboral y el compromiso organizacional.spa
dc.description.abstractenglishThe project “Design of a labor welfare strategy that promotes organizational commitment in the employees of Mertel Importaciones S.A.S.” aims to design labor welfare strategies in order to promote organizational commitment through the creation of programs aimed at improving conditions such as mental health, physical health and professional development. Currently, the company faces challenges with its employees, such as lack of integration with the company's objectives, job insecurity, lack of human talent development, lack of cohesion between management and employees, inadequate local conditions, inadequate physical and mental demands and affective organizational disconnection. These situations described above are crucial and can have negative effects on the work environment and the employee, which can affect job satisfaction and organizational commitment.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN......................................................................................................................................... 6 SUMMARY ....................................................................................................................................... 7 INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 15 1. CAPÍTULO I. ENTORNO......................................................................................................... 17 1.1. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 17 1.1.1 Antecedentes internacionales.................................................................................. 17 1.1.2 Antecedentes nacionales......................................................................................... 18 1.1.3 Antecedentes locales............................................................................................... 19 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................................... 21 1.3 PREGUNTA DE ORIENTADORA ................................................................................................... 24 1.4 OBJETIVOS ........................................................................................................................... 24 1.4.1 Objetivo general ...................................................................................................... 24 1.4.2 Objetivos específicos................................................................................................ 25 1.5 JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................... 25 2. CAPÍTULO II. REFERENTES .................................................................................................... 29 2.1 BIENESTAR LABORAL............................................................................................................... 29 2.1.1 Conceptualización de bienestar laboral.................................................................... 29 2.1.2 Programas de bienestar laboral............................................................................... 32 2.1.3 Importancia de los programas de bienestar laboral para las organizaciones............ 33 2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DE COMPROMISO ORGANIZACIONAL .............................................................. 34 2.2.1 Dimensiones del compromiso organizacional........................................................... 35 2.2.2 Importancia del compromiso laboral para las organizaciones.................................. 36 2.3 RELACIÓN ENTRE EL BIENESTAR LABORAL Y EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL..................................... 38 2.4 TEORÍA DE INTERCAMBIO SOCIAL ............................................................................................... 39 3. CAPÍTULO III. PLANEACIÓN DEL TRABAJO............................................................................ 43 3.1 ENFOQUE, TIPO DE ESTUDIO Y DISEÑO ........................................................................................ 43 3.2 DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS ................................................................................................ 44 3.3 POBLACIÓN, PARTICIPANTES Y SELECCIÓN DE LA MUESTRA ............................................................... 46 3.4 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS................................................................................. 46 3.4.1 Encuesta de compromiso organizacional de Allen & Meyer...................................... 46 3.4.2 Cuestionario de bienestar laboral ............................................................................ 47 3.5 ANÁLISIS DE DATOS ................................................................................................................ 47 3.6 ASPECTOS ÉTICOS .................................................................................................................. 47 4. CAPÍTULO IV. EJECUCIÓN DE OBJETIVOS .............................................................................. 50 4.1 DIAGNÓSTICO DEL BIENESTAR LABORAL DE LOS COLABORADORES ...................................................... 50 4.1.1 Datos sociodemográficos......................................................................................... 50 4.1.2 Variable salud mental.............................................................................................. 56 4.1.3 Variable salud física................................................................................................. 71 4.1.4 Variable desarrollo personal. ................................................................................... 80 4.1.5 Discusión de los resultados...................................................................................... 92 4.2 IDENTIFICACIÓN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LOS COLABORADORES.................................... 94 4.2.1 Variable de compromiso afectivo............................................................................. 95 4.2.2 Variable compromiso de continuidad..................................................................... 104 4.2.3 Discusión de los resultados.................................................................................... 108 4.3 ESTRATEGIAS DE BIENESTAR Y FORTALECIMIENTO DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL EN LOS EMPLEADOS DE MERTEL IMPORTACIONES S.A.S. .................................................................................................................. 110 4.3.1 AREA DE SALUD MENTAL ....................................................................................... 111 4.3.2 AREA DE SALUD FÍSICA........................................................................................... 115 4.3.3 AREA DE DESARROLLO PERSONAL ......................................................................... 120 4.3.4 AREA DE COMPRMISO DE CONTINUIDAD Y CONEXIÓN AFECTIVA ORGANIZACIONAL.122 4.3.5 AREA DE CULTURAL Y VALORES ORGANIZACIONALES........................................... 127 5. CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......................................................... 133 5.1 CONCLUSIONES ................................................................................................................... 133 5.2 RECOMENDACIONES............................................................................................................. 134 6. BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 137spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/28849
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
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