Comunicación prosocial de practicantes del área de salud frente a la atención a usuarios

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dc.contributor.advisorZárate Padilla, Andrés Enriquespa
dc.contributor.authorForero Gómez, Mayra Alejandraspa
dc.contributor.authorLagos Colmenares, Paula Andreaspa
dc.contributor.authorMayorga Quintero, Ana Maríaspa
dc.contributor.authorSantamaria Duarte, Natalia Vanessaspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001355324*
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9218-2264*
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigación en Calidad de Vida y Salud Públicaspa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigaciones Clínicasspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2020-12-16T13:24:12Z
dc.date.available2020-12-16T13:24:12Z
dc.date.issued2020
dc.degree.namePsicólogospa
dc.description.abstractEl estudio describe el nivel de la comunicación prosocial (CP) en practicantes del área de la salud de la Universidad Autónoma de Bucaramanga; la investigación se realizó bajo la metodología cuantitativa, con un diseño descriptivo, a una muestra de 92 estudiantes pertenecientes a las disciplinas de psicología, medicina y enfermería. Los resultados permitieron establecer que la población evaluada presentaba niveles altos (9%) y medios (91%) de prosocialidad en la comunicación que utilizan con sus pacientes; no obstante, se identificó por mejorar el aspecto de apertura y revelación asertiva de las emociones positivas y negativas, por lo cual, se propone un plan de intervención psicoeducativo, que está compuesto por 5 modos de la comunicación y dividido en 7 sesiones, susceptibles de ser aplicadas y replicadas en diferentes contextos relacionados al ámbito de la salud, con el objetivo de fortalecer los factores de la CP.spa
dc.description.abstractenglishThe study describes the level of prosocial communication (PC) in practitioners of the health area of the Universidad Autónoma de Bucaramanga; the research was carried out under the quantitative methodology, with a descriptive design, to a sample of 92 students belonging to the disciplines of psychology, medicine and nursing. The results allowed establishing that the evaluated population presented high (9%) and medium (91%) levels of prosociality in the communication they use with their patients; however, it was identified for improving the aspect of openness and assertive disclosure of positive and negative emotions. For this reason, a psychoeducational intervention plan is proposed, which is composed by 5 modes of communication and divided in 7 sessions, susceptible of being applied and replicated in different contexts related to the health field, with the objective of strengthening the factors of the CP.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción ........................................................................................................................... 8 Planteamiento Problema ................................................................................................... 10 Justificación de la investigación ........................................................................................ 13 Objetivos .......................................................................................................................... 14 Objetivo general ............................................................................................................ 14 Objetivos específicos .................................................................................................... 14 Hipótesis .......................................................................................................................... 15 Hipótesis Descriptivas ................................................................................................... 15 Antecedentes de investigación .............................................................................................. 16 Marco teórico ....................................................................................................................... 24 Metodología ......................................................................................................................... 34 Tipo de investigación ........................................................................................................ 34 Diseño .............................................................................................................................. 34 Población.......................................................................................................................... 35 Criterios de inclusión, exclusión y expulsión .................................................................... 35 Instrumento ...................................................................................................................... 36 Resultados ............................................................................................................................ 38 Plan de intervención: Programa de fortalecimiento en habilidades comunicativas del personal de la salud enfocado en la prosocialidad ............................................................. 49 Justificación. ................................................................................................................. 49 Objetivos. ..................................................................................................................... 51 Desarrollo de las sesiones del programa psicoeducativo en habilidades comunicativas enfocado en la prosocialidad ......................................................................................... 54 Discusión ............................................................................................................................. 78 Conclusiones ........................................................................................................................ 81 Recomendaciones ................................................................................................................ 83 Apéndices ............................................................................................................................ 94spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/11945
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Psicologíaspa
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dc.subject.keywordsSocial interactioneng
dc.subject.lembPsicologíaspa
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dc.subject.lembPsicopedagogíaspa
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dc.subject.lembComunicaciónspa
dc.subject.lembInteracción socialspa
dc.subject.proposalProsocialidadspa
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dc.subject.proposalConducta prosocialspa
dc.subject.proposalPracticantesspa
dc.subject.proposalSaludspa
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dc.titleComunicación prosocial de practicantes del área de salud frente a la atención a usuariosspa
dc.title.translatedProsocial communication of practitioners in the health area in relation to user carespa
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