Diseño de una herramienta control y evaluación de los procesos para Incubadora Santander S.A, a través de indicadores de medición, buscando aplicar el modelo Balanced Score-Card

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dc.contributor.advisorVargas Urbina, María Mónica
dc.contributor.authorGómez Arenas, Carlos Iván
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2022-06-03T20:13:45Z
dc.date.available2022-06-03T20:13:45Z
dc.date.issued2011
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractEste trabajo de investigación ser realizará para la empresa INCUBADORA SANTANDER S.A buscando facilitar la toma de decisiones en la empresa mediante la implementación de la herramienta Balanced Scorecard (BSC). Dentro del desarrollo del documento se evidencia el proceso realizado para la determinación de objetivos estratégicos y tácticos. Así como la identificación de procesos críticos, indicadores, metas y demás componentes de la herramienta. Logrando así evaluar, controlar y realizar seguimiento a los procesos y actividades más importantes de la compañía. En el año 2009, la empresa adquirió un software llamado Balanced Scorecard a una empresa consultora pero este software no fue implementado ya que no se acomoda a las necesidades de la empresa y por tal motivo se decidió diseñar una herramienta en Excel, teniendo como base la herramienta adquirida.spa
dc.description.abstractenglishThis research work will be carried out for the company INCUBADORA SANTANDER S.A seeking to facilitate decision-making in the company through the implementation of the Balanced Scorecard (BSC) tool. Within the development of the document, the process carried out for the determination of strategic and tactical objectives is evidenced. As well as the identification of critical processes, indicators, goals and other components of the tool. Thus managing to evaluate, control and monitor the most important processes and activities of the company. In 2009, the company acquired a software called Balanced Scorecard from a consulting company but this software was not implemented since it does not fit the needs of the company and for this reason it was decided to design a tool in Excel, based on the purchased tool.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsTABLA DE ILUSTRACIONES .................................................................................................................. 3 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 5 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 6 MARCO TEORICO ................................................................................................................................. 7 BALANCED SCORECARD ...................................................................................................................... 7 SITUACION ACTUAL DEL BALANCED SCORECARD ............................................................................... 7 INFORME DEL PROYECTO .................................................................................................................... 8 INSTRUCCIONES DE USO ISSA BSC .................................................................................................. 8 Ejemplo de PERSPECTIVA PRODUCCIÓN ..................................................................................... 9 EJEMPLO FICHA DEL INDICADOR – MORTALIDAD EN LEVANTE ............................................... 11 INSTRUCCIONES DE USO PLANTILLA DE CONTROL ....................................................................... 14 ANEXOS ......................................................................................................................................... 16spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16572
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresas DUALspa
dc.relation.referencesFERNÁNDEZ, Alberto. EL BALANCED SCORECARD: Ayudando a implementar la estrategia. [En Línea].Barcelona, IE Busienss school, Marzo de 2001, [Consultado: 28/10/2010]. Disponible en: URL: http://www.eeiese.com/81/81pdf/afondo4.pdf. Pag 5.spa
dc.relation.referencesBALANCED SCORECARD BASIC,[En línea].Balanced Scorecard Institute.[Consultado: 28/10/10]Disponible: URL:http://www.balancedscorecard.org/BSCResources/AbouttheBalancedScorecard/tabid/55/Default.aspx.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsManagement indicatorsspa
dc.subject.keywordsStrategic planningspa
dc.subject.keywordsControl toolsspa
dc.subject.keywordsProduction controlspa
dc.subject.keywordsBusiness Growthspa
dc.subject.keywordsProduction managementspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembControl de la producciónspa
dc.subject.lembAdministración de la producciónspa
dc.subject.lembCrecimiento empresarialspa
dc.subject.proposalIndicadores de gestiónspa
dc.subject.proposalBalanced Scorecardspa
dc.subject.proposalPlan estratégicospa
dc.subject.proposalHerramientas de controlspa
dc.titleDiseño de una herramienta control y evaluación de los procesos para Incubadora Santander S.A, a través de indicadores de medición, buscando aplicar el modelo Balanced Score-Cardspa
dc.title.translatedDesign of a process control and evaluation tool for Incubadora Santander S.A, through measurement indicators, seeking to apply the Balanced Score-Card modelspa
dc.typeBachelor thesiseng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa

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