Material didáctico para la asignatura administración de operaciones en el diseño del producto - diseño del proceso

Abstract

La estrategia de Productos y Servicios consiste en la selección, definición y diseño de los mismos, debiéndose poner la Alta Dirección los medios oportunos para asegurar el logro de la ventaja competitiva. La propia Función de Operaciones debe disponer de capacidad para la gestión, destreza y recursos tecnológicos y humanos; sí no se poseen estas características, es recomendable que ésta no se aventure a producirlo u ofertarlo. La decisión que se adopte sobre el producto 0 servicio a ofrecer marcará las decisiones que se tomen en las distintas áreas de la Dirección de Operaciones. Las decisiones sobre selección y diseño de un producto deben ser tomadas por la organización en su conjunto, dado que toda ella se verá afectada por las mismas.