Diseño de modelo de marketing  digital para mejorar la visibilidad  y captación de cliente en la Agencia de Viajes Sctravel

La presente investigación tuvo como propósito diseñar un plan estratégico y de fortalecimiento empresarial para la agencia de viajes SCTravel, ubicada en Santa Marta, Magdalena, con el fin de mejorar su posicionamiento, competitividad y sostenibilidad en el mercado turístico. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, mediante la aplicación de encuestas que permitieron analizar el comportamiento del mercado, las preferencias de los clientes y las oportunidades de mejora de la empresa. A partir del diagnóstico realizado, se formularon estrategias en las áreas de marketing, organización administrativa y proyección financiera, orientadas a optimizar su desempeño y fortalecer su participación en el sector turístico. Los resultados evidencian que, mediante la implementación del plan propuesto, la agencia puede consolidarse y ampliar su impacto en el mercado local.