Balanced scorecard. Sistema de información para la gestión empresarial. Una visión financiera integral

Abstract

La presente investigación tiene como objeto el diseño de tableros de control o cuadros de mando bajo la filosofía del Balanced Scorecard (BSC), adaptando para ello sistemas de información gerencial con visión financiera integral aplicables al sector salud del área metropolitana de Bucaramanga. Para el logro de este propósito se realiza en primera instancia un marco conceptual que involucra la conceptualización teórica de los indicadores de gestión y sus fundamentos gerencial y financiero, una descripción de la filosofía básica del BSC, una descripción detallada de otras metodologías sugeridas por la teoría administrativa para el diseño de indicadores de gestión y finalmente la justificación legal de la obligatoriedad de este tipo de indicadores para el sector salud en Colombia. Posteriormente, el trabajo de campo realizado en tres instituciones de salud (Clínica privada, Hospital público y IPS prepago ) permitió determinar la calidad de los indicadores de gestión disponibles por dichas organizaciones y su importancia para monitorear una planeación estratégica formulada. Seguidamente, se efectuó un análisis de los sistemas de información, que bajo una visión financiera integral, deben existir para un adecuado diseño de indicadores y su posterior organización en tableros de control. Era necesario correlacionar la Perspectiva Financiera enunciada por el BSC con la teoría de creación de valor. En este aparte, el EVA como indicador de medición de resultado de la creación de valor, fue expuesto bajo enfoque contable, financiero y económico.