Autoservicios Tienda Amiga - ciclo de vida organizacional y The Crux estratégico de Rumelt - caso de estudio dirigido al fortalecimiento de la toma de decisiones y la sostenibilidad empresarial en contextos de formación emprendedora

Abstract

Este trabajo de grado analizó los desafíos estratégicos y las decisiones clave enfrentadas por la empresa Autoservicios Tienda Amiga S.A.S. durante su fase de expansión emprendedora, con el propósito de construir un caso de estudio narrativo orientado al fortalecimiento de la toma de decisiones estratégicas y la sostenibilidad empresarial en contextos de formación emprendedora, especialmente en organizaciones que han logrado crecer, pero que aún no han institucionalizado una lógica estratégica coherente con su etapa de desarrollo. El estudio se fundamentó en dos marcos teóricos principales: el ciclo de vida organizacional, que permitió ubicar a la empresa en una etapa crítica de desarrollo, y el enfoque The Crux de Richard Rumelt, que facilitó la identificación del problema estratégico central que condicionó la mayoría de las decisiones organizacionales. La investigación adoptó una metodología cualitativa con enfoque diagnóstico–estratégico, basada en la recolección y análisis de información primaria y secundaria, la aplicación de modelos de ciclo de vida organizacional (Greiner y Adizes) y la reconstrucción de hitos estratégicos relevantes. A partir de este proceso, se identificó que las principales dificultades enfrentadas por la empresa no correspondieron a problemas aislados, sino a la incapacidad de institucionalizar una lógica de toma de decisiones coherente con su etapa de crecimiento, lo cual constituyó el crux estratégico del caso. Como resultado, se desarrolló un caso de estudio narrativo y una nota de enseñanza estructurada, los cuales fueron validados en distintos programas de pregrado, maestría y formación corporativa. Los resultados evidenciaron que el caso facilita la identificación del problema estratégico central, promueve el pensamiento crítico y fortalece la capacidad de análisis y toma de decisiones en contextos emprendedores. El estudio concluye que un enfoque diagnóstico–estratégico resulta especialmente valioso para comprender y abordar las tensiones propias del crecimiento empresarial temprano. Su aplicación en entornos educativos contribuye al desarrollo de capacidades estratégicas, integrando teoría, práctica y pedagogía contextualizada, y ofreciendo una herramienta útil para la formación de emprendedores orientados a la sostenibilidad empresarial.