Propuesta de etapas en la gestión de riesgo operativo para los procesos de construcción y mantenimiento de aires acondicionados de la firma R&R Ingenieros Asociados LTDA

Abstract

El presente trabajo hace énfasis en la importancia del análisis del riesgo operativo en una empresa. Se entiende por riesgo operativo “La posibilidad de incurrir en pérdidas por deficiencias, fallas o inadecuaciones, en el recurso humano, los procesos, la tecnología, la infraestructura o por la ocurrencia de acontecimientos externos”.1 La empresa R&R Ingenieros Asociados Ltda es una empresa local y cobertura nacional, dedicada a prestar servicios relacionados con proyectos de ingeniería en Refrigeración; la empresa tiene como visión posicionarse como la mejor opción para sus clientes en cumplimiento, calidad, confiabilidad y atención personalizada. Para dar alcance a esta meta la empresa requiere invertir en la capacitación y fortalecimiento de las capacidades y competencias de sus colaboradores para prestar un servicio óptimo, comprometiéndose con la entrega oportuna, eficiencia en el consumo, monitoreo y trazabilidad de los equipos de aire acondicionado y profesionalismo en la atención prestada.