Propuesta de investigación de mercados para FINSEMA

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dc.contributor.advisorRuiz Sarmiento, William Alberto
dc.contributor.authorCamargo Gualdrón, Angela Marcela
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2004spa
dc.date.accessioned2023-02-20T21:40:40Z
dc.date.available2023-02-20T21:40:40Z
dc.date.issued2004
dc.degree.nameIngeniero de Mercadosspa
dc.description.abstractLa Fundación Integral para la Salud y la Educación Comunitaria del Magisterio Finsema, con 12 años de servicio como entidad contratista del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio, ha demostrado su capacidad de liderazgo en la prestación de servicios médicos -asistenciales. Por tal motivo es importante mantener el reconocimiento que Finsema ha ganado mediante acciones tendientes a mejorar día a día los servicios médicos-asistenciales con el esfuerzo humano de todo el equipo que la conforma. En este proceso de mejoramiento de la calidad de los servicios y la imagen de la Fundación Finsema, se hace necesario realizar estudios de investigación de Mercados, con el fin de brindar posicionamiento entre las EPS de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Teniendo en cuenta que el mercadeo, es una actividad que le permite a las empresas la toma de decisiones exitosas acordes con la realidad social en la que se desenvuelven, Finsema debe entrar a evaluar su realidad mercadológica construida alrededor del núcleo del mercado, consumidores, compradores y usuarios quienes manifiestan sus deseos y necesidades, para ser interpretados desde la óptica del servicio. Asimismo se debe facilitar el desarrollo de la investigación para la búsqueda y disponibilidad de la información adecuada para evaluar las diferentes alternativas. De acuerdo con lo anterior se presenta en este informe una propuesta de investigación de mercados con sus respectivos antecedentes, definición y planteamiento del problema de investigación, diseño de la investigación, trabajo de campo, tabulación, conclusiones y recomendaciones.spa
dc.description.abstractenglishThe Comprehensive Foundation for Health and Community Education of the Finsema Teachers, with 12 years of service as a contracting entity of the National Fund for Social Benefits of the Teachers, has demonstrated its leadership capacity in the provision of medical-assistance services. For this reason, it is important to maintain the recognition that Finsema has earned through actions aimed at improving day by day medical-care services with the human effort of the entire team that makes it up. In this process of improving the quality of services and the image of the Finsema Foundation, it is necessary to carry out market research studies, in order to provide positioning between the EPS of Bucaramanga and its Metropolitan Area. Taking into account that marketing is an activity that allows companies to make successful decisions in accordance with the social reality in which they operate, Finsema must enter to evaluate its marketing reality built around the core of the market, consumers, buyers. and users who express their desires and needs, to be interpreted from the point of view of the service. Likewise, the development of research for the search and availability of adequate information to evaluate the different alternatives should be facilitated. In accordance with the above, a market research proposal is presented in this report with its respective background, definition and approach to the research problem, research design, field work, tabulation, conclusions and recommendations.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN RESUMEN EJECUTIVO 1. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1 ANTECEDENTES 1.1.2. Historia de la empresa 1 1.3 Problema de mercadeo 1.1.4 Contexto ambiental 1.2 MATRIZ DOFA 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos específicos 1.4 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 1.5 HIPÓTESIS 2. CARACTERÍSTICAS DE DISEÑO METODOLÓGICO CUANTITATIVO 3. NECESIDADES DE INFORMACIÓN 4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 4.1. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 4.2. FUENTES DE INFORMACION (Fase Concluyente) 4.3. PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN- ESCALAS 4.4 DISEÑO INSTRUMENTOS - RECOLECCIÓN DE DATOS 4.5 DISEÑO MUESTRAL 4.5.1 Definir población 4.5.2 Marco muestral 4.5.3 Sistema de muestreo 5. TRABAJO DE CAMPO 6. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS 7. PRESUPUESTO 8. CONCLUSIONES 9. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/19061
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Mercadosspa
dc.relation.referencesAsesoría de la Doctora María Consuelo Moreno, Especialista en Semiótica de la Publicidad.spa
dc.relation.referencesCONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. Leyer.spa
dc.relation.referencesCUADERNOS DE LEGISLACIÓN EDUCATIVA.spa
dc.relation.referencesESTATUTO DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Leyer.spa
dc.relation.referencesMALHOTRA K, Naresh. Investigación de Mercados. México. Pearson Education. 1997. P 21, 89.spa
dc.relation.referencesGUILTINAN P, Joseph . Gerencia de Marketing. Bogotá. Mc Graw Hill. 2000. p 175 - 180.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsMarket engineeringspa
dc.subject.keywordsHealth servicesspa
dc.subject.keywordsSocial benefitsspa
dc.subject.keywordsMarket researchspa
dc.subject.keywordsMarketing analysisspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsPositioningspa
dc.subject.keywordsAdministrative techniquesspa
dc.subject.lembIngeniería de mercadosspa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembPosicionamientospa
dc.subject.lembTécnicas administrativasspa
dc.subject.proposalServicios de saludspa
dc.subject.proposalPrestaciones socialesspa
dc.subject.proposalInvestigación de mercadosspa
dc.titlePropuesta de investigación de mercados para FINSEMAspa
dc.title.translatedMarket research proposal for FINSEMAspa
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dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
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dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

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