El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz

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dc.contributor.authorCalderón Gómez, Amparo
dc.contributor.authorGómez Forero, Juan Carlos
dc.contributor.authorNiño Cristancho, Oscar Orlando
dc.contributor.authorRios Wilches, Carmen Patricia
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-01-24T16:30:38Z
dc.date.available2025-01-24T16:30:38Z
dc.date.issued1997-06
dc.degree.nameEspecialista en Contabilidad Gerencialspa
dc.description.abstractEn los entornos competitivos y cambiantes de estas últimas décadas, el éxito de la Contabilidad Gerencial no se basa únicamente en el contenido del costo, sino de las posibilidades que tiene de suministrar a la dirección información relevante para la toma de decisiones. Estas, están relacionadas entre otras, con la mezcla de productos, el análisis del beneficio, la minimización de la inversión en existencias, eliminación de productos, aceptar o no un pedido, cerrar o abrir un centro de actividad, localización de las inversiones, eliminación de actividades superfluas o fijar precios competitivos. El presente trabajo tiene como objetivos: Presentar a La Ferretería Surtidora La Paz alternativas viables para incrementar el valor agregado en desarrollo de su objeto social. Se opto por la actividad comercial, dado a la gran participación que tiene dicha actividad en la ciudad de Bucaramanga (Santander); para ello hemos contado con la colaboración del Sr. Guillermo Gómez Suárez gerente de surtidora la Paz.spa
dc.description.abstractenglishIn the competitive and changing environments of recent decades, the success of Managerial Accounting is not based solely on the cost content, but on the possibilities it has to provide management with relevant information for decision making. These are related, among others, to the product mix, profit analysis, minimizing investment in stock, eliminating products, accepting or not accepting an order, closing or opening an activity center, location of investments, elimination of superfluous activities or setting competitive prices. The present work has the following objectives: To present La Ferretería Surtidora La Paz viable alternatives to increase added value in the development of its corporate purpose. The commercial activity was chosen, given the large participation that said activity has in the city of Bucaramanga (Santander); for this we have counted on the collaboration of Mr. Guillermo Gómez Suárez, manager of Surtidora La Paz.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción Reseña histórica 1 Identificación del negocio 2 Diagnóstico de la empresa 3 Valor agregado. 5 Valor agregado de una actividad 5 Valor agregado de marketing 5 La tecnología de producción 7 La productividad de la mano de obra 7 Los inventarios 7 El análisis de valor 8 Costos de calidad 10 Historia de la calidad 12 Calidad en la época artesanal 12 Calidad a partir de la época industrial 12 El control de la calidad mediante la inspección 13 Control estadístico de la calidad 15 El aseguramiento de la calidad 17 . La calidad como estrategia competitiva 17 Elementos de los que depende la calidad 19 Costos de calidad 20 Clasificación de los costos de calidad 21 Costos generados por artículos defectuosos Costos generados por la inspección o apreciación Costos de actividades preventivas Gerencia de los costos de la calidad 24 Costos de la no calidad 27 Fallas internas y fallas externas 27 Costos tangibles e intangibles 30 Cálculo de los costos de la no calidad 31 Aplicación 35 Diagnóstico de la calidad 35 Prevención 35 Producto 35 Planta y estructura física 35 Recurso humano 36 Servicio al cliente 36 Evaluación 36 Producto 36 Diagnóstico de la no calidad 37 Falla interna 37 Producto 37 Recurso humano 37 Servicio al cliente 38 Falla externa 38 Producto 38 Servicio al cliente 38 Propuesta de solución al diagnóstico de la calidad 39 Prevención 39 Producto 39 Planta y estructura física 40 Recurso humano 41 Servicio al cliente 41 Evaluación 42 Producto 42 Propuestas de solución diagnóstico de la no calidad 43 Falla interna 43 Producto 43 Recurso humano 45 Servicio al cliente 45 Falla externa 46 Producto 46 Servicio al cliente 46 Costeo de las soluciones propuestas al diagnóstico de la calidad 48 Prevención 48 Producto 48 Planta y estructura física 48 Recurso humano 49 Servicio al cliente 49 Costeo de las soluciones propuestas al diagnóstico de la no calidad 49 Falla interna 49 Producto 49 Recurso humano 50 Servicio al cliente 50 Falla externa 50 Producto 50 Servicio al cliente 50 Justificación de los valores a las soluciones propuestas 51 Recomendaciones Conclusionesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/27868
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programEspecialización en Contabilidad Gerencialspa
dc.relation.referencesADMINISTRAR PARA LA CALIDAD. CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD. Gutiérrez Mario .Limusa noriega Editores. 1994spa
dc.relation.referencesApuntes de la Especialización en Contabilidad Gerencial, UNAB, 1997.spa
dc.relation.referencesCONTABILIDAD DE GESTIÓN AVANZADA - PLANIFICACIÓN, CONTROL Y EXPERIENCIAS PRACTICAS. Alvarez López Jóse y otros, Editorial Me Graw Hill, 1995.spa
dc.relation.referencesDIRECCION DE OPERACIONES. García González Santiago , Otros. Editorial Me. Graw Hill, 1995.spa
dc.relation.referencesDocumento: GERENCIA DE REDUCCION DE COSTOS. Melendez Barajas Gladys. UNAB. 1997.spa
dc.relation.referencesDocumento: GESTION DE COSTOS- COSTOS DE LA CALIDAD. Vasquez Tristancho, Gabriel. 1996.spa
dc.relation.referencesDocumento: INTRODUCCION A COSTES DE GESTION. Ripoll Feliu Vicente mateo.spa
dc.relation.referencesDocumento: SISTEMAS GERENCIALES MODERNOS. Osorio Russi Alfonso. UNAB . 1995.spa
dc.relation.referencesELEMENTOS DE CONTABILIDAD DE GESTION. Editorial Asociación Españolaspa
dc.relation.referencesGERENCIA ESTRATÉGICA DE COSTOS LA NUEVA HERRAMIENTA PARA DESARROLLAR UNA VENTAJA COMPETITIVA. John k. Shank, editorial norma , 1995.spa
dc.relation.referencesLA GERENCIA INTEGRAL . NO LE TEMA A LA COMPETENCIA, TÉMALE A LA INCOMPETENCIA! Sallenave, Jean- Paúl. Editorail norma. 1994.spa
dc.relation.referencesRevista: TECNICA CONTABLE , La Revista del Profesional de la Contabilidad. Facultad de CC.EE. y Empresariales Universidad de Valencia.spa
dc.relation.referencesSISTEMAS DE COSTEO PARA CONTROLAR, COTIZAR Y TOMAR DECISIONES, Jorge Escobar Bolívar, 1996.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsCustomer servicespa
dc.subject.keywordsHuman resourcesspa
dc.subject.keywordsPhysical structurespa
dc.subject.keywordsQuality controlspa
dc.subject.keywordsValue addedspa
dc.subject.keywordsAdded economic valuespa
dc.subject.keywordsCompanies (Valuation)spa
dc.subject.keywordsAccountingspa
dc.subject.keywordsBusinessspa
dc.subject.lembValor agregadospa
dc.subject.lembValor económico agregadospa
dc.subject.lembEmpresas (Valoración)spa
dc.subject.lembContabilidadspa
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dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.proposalRecurso humanospa
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dc.subject.proposalControl de calidadspa
dc.titleEl valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Pazspa
dc.title.translatedThe added value generated by the costs of quality and non-quality at the Ferretería Surtidora la Pazspa
dc.typeBachelor tesiseng
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