Incidencia de los factores externos al consumidor de Bucaramanga y su Área Metropolitana en la toma de decisiones de compra, a partir del modelo simbólico cultural validado en el año 2001 y su posible actualización

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dc.contributor.apolounabRamírez Beltrán, Claudia Janeth [claudia-janeth-ramirez-beltran]spa
dc.contributor.apolounabRojas Lizcano, Luis Alfredo [luis-alfredo-rojas-lizcano]spa
dc.contributor.apolounabDurán Peña, Julián Andrés [julián-andrés-duran-peña]spa
dc.contributor.authorRamírez Beltrán, Claudia Janeth
dc.contributor.authorRojas Lizcano, Luis Alfredo
dc.contributor.authorDurán Peña, Julián Andrés
dc.contributor.cvlacRamírez Beltrán, Claudia Janeth [0000386294]spa
dc.contributor.cvlacDurán Peña, Julián Andrés [0000891428]spa
dc.contributor.orcidRamírez Beltrán, Claudia Janeth [0000-0003-3957-7504]spa
dc.contributor.orcidDuran Peña, Julián Andrés [0000-0002-0900-2147]spa
dc.contributor.researchgateRojas Lizcano, Luis Alfredo [Luis-Alfredo-Rojas-Lizcano-2165580624]spa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigación Preservación e Intercambio Digital de Información y Conocimiento - Prismaspa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigación Control y Mecatrónica - GICYMspa
dc.contributor.researchgroupGrupo de Investigaciones Clínicasspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.spatialSantander (Colombia)spa
dc.date.accessioned2023-08-02T17:58:42Z
dc.date.available2023-08-02T17:58:42Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractEl desarrollo de la presente investigación parte de la validación de un modelo de comportamiento del consumidor planteado por Páramo en el año 1.999 y validado en Bucaramanga y su área metropolitana, por los autores de la presente investigación en el año 2.001, mediante el desarrollo de una tesis de grado para optar al título de Maestría en Administración.spa
dc.description.abstractenglishThe development of this research is based on the validation of a consumer behavior model proposed by Páramo in 1999 and validated in Bucaramanga and its metropolitan area, by the authors of this research in 2001, through the development of a degree thesis to qualify for the title of Master of Administration.spa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 8 2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................................... 9 3. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 11 3.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 11 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 11 4. ESTADO DEL ARTE .............................................................................................................. 12 5. MARCO TEORICO ................................................................................................................. 16 5.1. RELEVANCIA DE LA CULTURA. ................................................................................ 16 5.1.1. Características de la cultura ....................................................................... 17 5.1.2. Formas de aprender la cultura .................................................................... 17 5.1.3. Técnicas de medición de la cultura ............................................................. 18 5.1.4. Modelos culturales del Comportamiento del Consumidor ........................... 19 5.1.4.1. El modelo de transferencia del significado cultural de los productos. .... 19 5.1.4.2. El Etnoconsumo. ............................................................................................. 20 5.1.4.3. La aproximación hermenéutica .................................................................... 20 5.1.4.4. El modelo de las 5 dimensiones de Hofstede ............................................ 20 5.1.4.5. Modelo de aculturación del consumidor ..................................................... 20 5.1.4.6. El paradigma A-B-C-D: (Access-Buying, Behavior-Consumption, Characteristics-Disposal). ................................................................................................. 21 5.1.4.7. El Modelo simbólico cultural ......................................................................... 21 5.1.4.8. Nuevo modelo con parámetros estandarizados. Validación del Modelo Simbólico Cultural del Comportamiento del Consumidor. ........................................... 22 5.2. FACTORES EXTERNOS .............................................................................................. 24 5.2.1. Factores Logísticos..................................................................................... 24 5.2.1.1. Logística y fundamentos ................................................................................ 24 5.2.1.2. Cadenas de suministro .................................................................................. 25 5.2.1.3. Propuesta de valor Logístico (Rosalyn, 2005) ........................................... 26 5.2.1.4. Logística y el servicio al cliente (Castro, 2007) ........................................ 28 5.2.1.5. La respuesta eficiente al consumidor. (Soret los Santos, 2010) ............. 30 5.2.1.6. Operadores Logísticos en Bucaramanga y su Área Metropolitana ........ 30 5.2.2. Económicos ................................................................................................ 32 5.3. ANÁLISIS DE FACTORES................................................................................................ 38 5.3.1. Extracción de Factores ............................................................................... 39 5.3.2. Métodos de extracción de factores ............................................................. 39 5.3.3. Determinar el Número de Factores ............................................................. 40 5.3.4. Interpretación de los factores ...................................................................... 40 5.3.5. Rotación de los factores ............................................................................. 41 5.4 ECUACIONES ESTRUCTURALES (MODELO SEM). ............................................. 41 6. DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................................. 44 6.1. MÉTODO UTILIZADO........................................................................................................ 44 6.2. FICHAS TÉCNICAS DE LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. ..................... 44 6.2.1. Ficha técnica Investigación Cuantitativa ......................................................... 44 6.2.2. Ficha técnica Investigación Cualitativa ............................................................ 46 6.3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 46 6.3.1. Auto-concepto ................................................................................................. 47 6.3.2. Imagen de Marca ............................................................................................ 49 6.3.3. Congruencia de Imagen ................................................................................. 58 6.3.4. Etnocentrismo de consumo ............................................................................ 59 6.3.5. Factores Externos .......................................................................................... 60 6.3.6. Logística del Producto .................................................................................... 61 6.4. ANÁLISIS ENTREVISTAS A OPERADORES LOGÍSTICOS DE BUCARAMANGA Y ÁREA METROPOLITANA. .................................................................................................... 64 7. ANÁLISIS ESTADÍSTICO ..................................................................................................... 70 7.1. RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE FACTORES ...................................................... 70 7.1.1. Congruencia de Imagen ............................................................................. 70 7.1.2. Etnocentrismo de consumo ........................................................................ 73 7.1.3. Factores externos ....................................................................................... 74 7.1.4. Logística del producto ................................................................................. 76 7.1.5. Auto-concepto ............................................................................................ 78 7.1.6. Tiendas de Barrio ....................................................................................... 79 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS LISTAspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/20985
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsConsumer behaviorspa
dc.subject.keywordsConsumers (Attitudes)spa
dc.subject.keywordsMarketing analysisspa
dc.subject.keywordsEconomics (Research)spa
dc.subject.keywordsLogisticsspa
dc.subject.keywordsMarket agentsspa
dc.subject.keywordsExternal factorsspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembComportamiento del consumidorspa
dc.subject.lembConsumidores (Actitudes)spa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.subject.lembEconomía (Investigaciones)spa
dc.subject.proposalLogísticaspa
dc.subject.proposalAgentes de mercadosspa
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dc.titleIncidencia de los factores externos al consumidor de Bucaramanga y su Área Metropolitana en la toma de decisiones de compra, a partir del modelo simbólico cultural validado en el año 2001 y su posible actualizaciónspa
dc.title.translatedIncidence of factors external to the consumer of Bucaramanga and its Metropolitan Area in purchasing decision-making, based on the cultural symbolic model validated in 2001 and its possible updatespa
dc.typeResearch reporteng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_18ws
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dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/IFI

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