La comunicación, herramienta estratégica de la Clínica Chicamocha de Bucaramanga, Colombia

Abstract

En primera instancia, se va a averiguar el papel de la comunicación en la Clínica Chicamocha, debido a que la comunicación es muy importante para el éxito de una organización en la medida en que ayuda a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral. Según, Carlos Fernández Collado la comunicación en las organizaciones es un "un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos". Por otra parte, la Clínica Chicamocha se va a investigar porque es una organización que maneja una gran cantidad de información que debe ser bien comunicada entre los diferentes miembros de la organización, de lo contrario, no se establecería una buena relación interpersonal. Además, esta Clínica utiliza los diferentes dispositivos de información y comunicación interna y externa que nos incita a investigar si se emplean de una buena forma dentro de la organización, ya que en este semestre no hay comunicadores ni practicantes ejerciendo su labor. Por tal razón, en la Clínica Chicamocha se va a enfocar en el reconocimiento del factor humano, pues esta ha permitido abandonar un poco las viejas teorías de las organizaciones principalmente la de Frederick W. Taylor brindándole más importancia a los aportes de lo teóricos humanistas quienes optan una "visión más completa de la naturaleza humana y de su impacto en el desempeño y los logros de la empresa. Debido a ello, aquí se consolidad premisas importantes sobre aspectos como el liderazgo, la motivación, las relaciones y la comunicación informal, el cambio y el desarrollo de los recursos humanos’’.