Lean Startup aplicado a la gestión documental en Seguridad y Salud en el Trabajo de las empresas PYME, sector servicios hoteleros de Bucaramanga Colombia

Abstract

Este documento se enfoca en desarrollar un modelo de negocio para la gestión documental en seguridad y salud en el trabajo de las empresas pyme específicamente sector servicios hoteleros de Bucaramanga, por medio de la aplicación de la metodología Lean Startup y de las herramientas SCRUM, Customer Development y Busines Model Canvas, para finalmente determinar un modelo de negocio con un producto basado en el uso de las tecnologías de la información, el cual permita a las organizaciones catalogadas como pequeñas y medianas empresas del sector servicios hoteleros de Bucaramanga, desarrollar su proceso de gestión documental, qué asegure el cumplimiento de los requisitos legales en materia de seguridad y salud en el trabajo y a su vez que sea una solución tecnológica de fácil manejo, eficiente y económica. El proyecto se desarrolló en tres (3) fases así: 1) determinación de la hipótesis, donde se utilizó como instrumento de recolección una matriz basada en el Customer Development, 2) Análisis de la información apoyados en SCRUM; con el cual se determinó el contenido y desarrollo la plataforma del software de gestión documental en seguridad y salud en el trabajo para las empresas pyme del sector servicios hoteleros de Bucaramanga, y 3) Presentación del modelo de negocios Busines Model Canvas y del software, a las empresas del sector hotelero participantes en el proceso, con el fin de conocer su intención en contar con este tipo de solución, cuánto estarían dispuestos a pagar y si consideran que debe crearse el producto en atención a que el aplicativo les da solución a sus problemáticas y satisface las necesidades relacionadas con la gestión documental en seguridad y salud en el trabajo. Al desarrollar la metodología planteada se logró contar con un producto mínimo viable que permite identificar una solución óptima a las necesidades de las empresas del sector hotelero, la cual da cumplimiento a los requisitos establecidos en la normatividad colombiana en seguridad y salud en el trabajo, los clientes que participaron en este proyecto manifestaron su interés en contar con una solución de este tipo, evidenciando que la idea de negocio es viable. Esta participación permite evidenciar el poco conocimiento que tienen los empresarios respecto a las necesidades y obligaciones de contar con una gestión documental para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, lo cual hace que las empresas Pymes no tengan como prioridad empresarial estos aspectos, llevándolos a omitir su inclusión en la planeación estratégica y por ende en el presupuesto organizacional, de otra parte se concluyó que es funcional y de gran importancia implementar nuevas herramientas para la optimización de los recursos, y la identificación de oportunidades de mejora continua que contribuyen al incremento de la productividad y competitividad empresarial.