Diseño de una propuesta de estructura organizacional y mejora al proceso de matrículas del Colegio Integrado Jean Piaget de Girón para contribuir al mejoramiento de la efectividad y eficiencia en la gestión escolar

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dc.contributor.advisorGómez Gómez, Angelica María
dc.contributor.apolounabGómez Gómez, Angelica [angelica-maría-gómez-gómez]spa
dc.contributor.authorPulido Oliveros, Melisa
dc.contributor.cvlacGómez Gómez, Angelica María [1344064]spa
dc.contributor.googlescholarGómez Gómez, Angelica María [es&oi=ao]spa
dc.contributor.linkedinGómez Gómez, Angelica María [angelica-maría-gómez-gómez]spa
dc.contributor.orcidGómez Gómez, Angelica María [0000-0002-0734-547X]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialGirón (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-01-15T19:03:07Z
dc.date.available2025-01-15T19:03:07Z
dc.date.issued2024
dc.degree.nameMagíster en Gerencia Educativa Modalidad Dualspa
dc.description.abstractEn la actualidad, las estructuras organizacionales y procesos administrativos en instituciones educativas que se encuentran en crecimiento no están lo suficientemente actualizados, lo que compromete la calidad y efectividad de la gestión escolar. Esto se evidencia en el Colegio Integrado Jean Piaget de Girón, donde la gestión administrativa ha quedado rezagada, generando de esta manera ineficiencias y afectando la calidad y eficiencia en la operación diaria; por lo tanto, esta investigación pretende diseñar la estructura organizacional y los procesos administrativos de la institución en cuestión para poder estandarizar los procesos. Lo anterior a través de una metodología de enfoque cuantitativo y alcance descriptivo. Los hallazgos del diagnóstico revelan que el proceso de matrícula de primer ingreso en el colegio se caracteriza por un enfoque colaborativo, permitiendo a cada área cumplir un rol específico en la adaptación de nuevos estudiantes. Sin embargo, se observan áreas de oportunidad, como la confusión de algunas familias sobre requisitos y plazos financieros, lo que señala la necesidad de una comunicación más clara y opciones de pago más flexibles. En consecuencia, la propuesta de optimización, que incluye guías informativas, asignación de horarios por grado y opciones de pago automatizadas, apunta a una mayor eficiencia, claridad y accesibilidad, beneficiando tanto a familias como al personal, y promoviendo una experiencia de ingreso más ágil y organizada.spa
dc.description.abstractenglishCurrently, organizational structures and administrative processes in growing educational institutions are not sufficiently updated, which compromises the quality and effectiveness of school management. This is evident in the Jean Piaget Integrated School of Girón, where the administrative management has been left behind, thus generating inefficiencies and affecting the quality and efficiency in the daily operation; therefore, this research aims to design the organizational structure and administrative processes of the institution in question in order to standardize the processes. The above through a quantitative approach methodology and descriptive scope. The diagnostic findings reveal that the first-time enrollment process at the school is characterized by a collaborative approach, allowing each area to fulfill a specific role in helping new students adapt. However, areas for improvement were identified, such as some families' confusion regarding requirements and financial deadlines, indicating the need for clearer communication and more flexible payment options. Consequently, the optimization proposal, which includes informational guides, grade-specific scheduling, and automated payment options, aims to enhance efficiency, clarity, and accessibility, benefiting both families and staff and promoting a more streamlined and organized enrollment experience.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.learningmodalityModalidad DUALspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 1 CAPITULO I. PROBLEMA U OPORTUNIDAD 4 1.1 El Problema de Investigación 4 1.2 Justificación 8 1.3 Objetivos 9 1.3.1 Objetivo general 9 1.3.2 Objetivos específicos 9 CAPITULO II. MARCO REFERENCIAL 11 2.1 Antecedentes 11 2.2 Marco teórico 11 CAPITULO III. METODOLOGÍA 17 3.1 Enfoque y alcance 17 3.2 Estudio del caso 17 Población o Muestra 19 3.3 Variables e indicadores 20 3.4 Instrumentos de recolección de datos 21 3.5 Análisis de datos 23 CAPITULO IV. RESULTADOS 25 4.1 Componentes actuales de la estructura organizacional y estado actual del proceso de matrículas de estudiantes de primer ingreso 25 4.1.1 Estructura organizacional 25 4.1.2 Procedimiento actual del proceso de matrícula de primer ingreso 26 4.1.3 Experiencia del auxiliar contable con respecto a la actualidad del proceso y su participación 29 4.1.4 Experiencia del psicólogo con respecto a la actualidad del proceso y su participación 31 4.1.5 Experiencia del coordinador académico con respecto a la actualidad del proceso y su participación 33 4.1.5 Experiencia de la secretaria con respecto a la actualidad del proceso y su participación 35 Análisis global del diagnóstico situacional 38 4.2 Debilidades y fortalezas de la estructura organizacional y del proceso de matrículas 39 4.3 Objetivo Especifico 3 Redactado como Titulo 44 CONCLUSIONES 57 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 60spa
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dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/27809
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Educativa Modalidad Dualspa
dc.publisher.programidMGE-2442
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dc.titleDiseño de una propuesta de estructura organizacional y mejora al proceso de matrículas del Colegio Integrado Jean Piaget de Girón para contribuir al mejoramiento de la efectividad y eficiencia en la gestión escolarspa
dc.title.translatedDesign of a proposed organizational structure and improvement to the enrollment process of the Jean Piaget Integrated School of Girón to contribute to the improvement of effectiveness and efficiency in school managementspa
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