Una ruta de mejoramiento en las pequeñas y medianas empresas del sector prestación de servicios de asesoría legal a través del aprovechamiento de las herramientas TIC´s y la implementación de prácticas de marketing digital

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dc.contributor.advisorOliveros Contreras, Diana Virginia
dc.contributor.apolounabOliveros Contreras, Diana Virginia [Diana-Contreras-26]spa
dc.contributor.authorRodríguez Prada, Luz Helena
dc.contributor.cvlacRodriguez, Luz Helenaspa
dc.contributor.cvlacOliveros Contreras, Diana Virginia [0001377211]spa
dc.contributor.scopusOliveros Contreras, Diana Virginia [57205148563]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2022-2023spa
dc.date.accessioned2023-04-12T14:49:04Z
dc.date.available2023-04-12T14:49:04Z
dc.date.issued2023-03-17
dc.degree.nameMagíster en Administración y Dirección de Empresasspa
dc.description.abstractBasándose en 3 empresas del sector para realizar la aplicación de una herramienta de medición de la gestión organizacional como lo es el MMGO, se buscará plantear una ruta de mejoramiento para que estas puedan obtener mejores resultados a través del aprovechamiento de las múltiples herramientas TIC´s y de las formas en la que estas se pueden diversificar mediante la aplicación de prácticas de marketing digital en búsqueda de expandirse en el mercado local y nacional. Esto con el fin de darle un nuevo direccionamiento que motive a estas empresas a buscar innovar en la prestación de los servicios, abrirse hacia nuevos mercados y poder diversificarse a través de alianzas con compañías de alto nivel que le puedan generar mayores ingresos económicos.spa
dc.description.abstractenglishBased on 3 companies in the legal sector to apply an organizational management measurement tool called MMGO, it will seek to propose an improvement route for this companies be able to get better results through the use of different ICT tools and the way that these can be diversified whit the application of digital marketing practices to expand in the local and national market. This studio is in order to give a give it a new addressing that motivate this companies to looking for innovation in the provision of services, open up to new markets and be able to diversify through alliances with.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN 6 SUMMARY 7 1. CAPITULO I. PROBLEMA U OPORTUNIDAD 20 1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 20 1.2. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 23 1.3. OBJETIVOS 23 1.3.1. Objetivo general 23 1.3.2. Objetivos específicos 23 1.4. JUSTIFICACIÓN 23 2. CAPITULO II. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE 27 2.1. MARCO TEÓRICO 27 2.1.1 ¿Qué es una Pyme? 27 2.1.2 Asesoría Jurídica 28 2.1.2.1 Ramas del derecho en Colombia 29 2.1.3. Modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones MMGO 30 2.1.4.1. Redes Sociales 32 2.1.4.2. Dropbox 33 2.1.4.3. Google Workspace 33 2.1.5. Marketing Digital 35 2.1.6. Balanced scorecard o cuadro de mando integral 37 2.2. ESTADO DEL ARTE 39 3. CAPITULO III. METODOLOGÍA 44 3.1. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 44 3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA 45 3.3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 46 3.4. ANÁLISIS DE DATOS 48 3.5 RESULTADOS ASOCIADOS CON LA MODALIDAD DE TRABAJO DE GRADO 49 4. CAPITULO IV. RESULTADO 52 4.1. RESULTADOS ASOCIADOS AL OBJETIVO 1 52 4.1.1 Descripción del sector Pymes de asesoría legal 52 4.1.2 Firma de compromiso de las empresas objeto de estudio del proyecto 68 4.1.3 Descripción de la situación actual de las empresas objeto del estudio 68 4.2. RESULTADOS ASOCIADOS AL OBJETIVO 2 70 4.2.1. Explicación del método 70 4.2.2. Componentes Organizacionales O Capítulos 71 4.2.3. Estadios de desarrollo 71 4.2.4. Variables 73 4.2.5. Descriptores 75 4.2.6. Ejemplo para la aplicación 76 4.2.7. Explicación de resultados 78 4.2.8. Aplicación del Modelo MMGO empresa IRyM Abogados Consultores SAS 81 4.2.9. Aplicación del Modelo MMGO empresa JM Asociados SAS 101 4.2.10. Aplicación del Modelo MMGO empresa Miguel Ángel Márquez Serrano Abogados SAS 122 4.2.11. Comparativos resultados MMGO empresas objeto de estudio 143 4.3. RESULTADOS ASOCIADOS AL OBJETIVO 3 145 4.3.1. GUÍA DE MEJORAMIENTO BASADO EN EL USO DE HERRAMIENTAS TICS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA PYMES DEL SECTOR DE ASESORÍA LEGAL 145 4.3.1.1. HERRAMIENTAS TICS 145 4.3.1.2. PLAN DE MARKETING DIGITAL 162 4.4. RESULTADOS ASOCIADOS AL OBJETIVO 4 173 4.4.1. KPIS y Métricas 173 4.5. IMPLEMENTACIÓN DE LA RUTA DE MEJORA 177 4.5.1. CREACIÓN DE REDES SOCIALES 177 4.5.2. CREACIÓN DE PÁGINA WEB EMPRESARIAL 180 4.5.3. INDICADOR DE MEDICIÓN DEL IMPACTO DE LAS MEDIDAS 180 5. CAPITULO V. CONCLUSIONES 184 6. BIBLIOGRAFÍA 192spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.29375/tesis.19394
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/19394
dc.language.isospaspa
dc.publisher.deparmentCORE School of Managementeng
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programMaestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA)spa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsDigital marketingspa
dc.subject.keywordsSMEsspa
dc.subject.keywordsEntrepreneurshipspa
dc.subject.keywordsICTspa
dc.subject.keywordsMMGOspa
dc.subject.keywordsBusiness administrationspa
dc.subject.keywordsSuccess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsIndustry sizespa
dc.subject.keywordsLegal advicespa
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dc.subject.keywordsInternet marketingspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembTamaño de la industriaspa
dc.subject.lembAsesoría jurídicaspa
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicasspa
dc.subject.lembMercadeo por internetspa
dc.subject.proposalPymesspa
dc.subject.proposalEmprendimientospa
dc.subject.proposalTic´sspa
dc.subject.proposalMMGOspa
dc.subject.proposalPublicidad digitalspa
dc.titleUna ruta de mejoramiento en las pequeñas y medianas empresas del sector prestación de servicios de asesoría legal a través del aprovechamiento de las herramientas TIC´s y la implementación de prácticas de marketing digitalspa
dc.title.translatedAn improvement path for small and medium-sized companies in the legal advisory services sector through the use of ICT tools and the implementation of digital marketing practices.spa
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